Operations Team Lead: Prozesse & Kundenerlebnis

coeo Group; Österreich; Remote; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die coeo Group sucht eine erfahrene Führungskraft im Operations-Bereich, die das fachliche und disziplinarische Team führt, Prozesse mitgestaltet und Mitarbeitende individuell weiterentwickelt.

Sie arbeiten eng mit anderen Teams, berichten direkt an den Head of Operations, treiben Servicequalität, Effizienz und eine klare Feedbackkultur voran; Vorteilhaft ist Erfahrung im Forderungsmanagement/Inkasso und sichere Deutsch- sowie Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Fundierte Führungserfahrung im Operations-Umfeld und Nachweis von Personalentwicklung.
• Erfahrung im Forderungsmanagement/Inkasso, Branchenkenntnisse erwünscht.
• Ausgeprägtes Zahlenverständnis und analytische Fähigkeiten.
• Starke Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Führung eines Teams im Operations-Bereich und individuelle Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Verantwortung für Tagesgeschäft, Qualität, Effizienz und Teamkultur
• Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Prozessen
• Mitwirkung an Projekten zur Serviceverbesserung
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams und Führungskräften
• Direkte Berichtslinie an den Head of Operations
• Führen mit Vorbild, Klarheit und Teamorientierung
• Aufbau einer offenen Feedback-Kultur und gemeinsamen Erfolgen
• Branchenkenntnis im Forderungsmanagement/Inkasso anwenden
• Analytisch arbeiten, Muster erkennen und Entscheidungen datenbasiert treffen

Kenntnisse

Führungserfahrung

Teamführung

Prozessentwicklung

Forderungsmanagement / Inkasso

Analytisches Denken

Zahlenverständnis

Berichtswesen / Reporting

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch-Englisch Kommunikation

Jobbeschreibung

Die coeo Group sucht eine erfahrene Führungskraft im Operations-Bereich, die das fachliche und disziplinarische Team führt, Prozesse mitgestaltet und Mitarbeitende individuell weiterentwickelt.

Sie arbeiten eng mit anderen Teams, berichten direkt an den Head of Operations, treiben Servicequalität, Effizienz und eine klare Feedbackkultur voran; Vorteilhaft ist Erfahrung im Forderungsmanagement/Inkasso und sichere Deutsch- sowie Englischkenntnisse.