Sachbearbeitung Kundenservice (m/w/d)

FRIGOLOGO; Seekirchen am Wallersee; Vor Ort; EUR 27.807 - 33.307; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmenfeiern

Skitage

Sportveranstaltungen

Zusammenfassung

FRIGOLOGO sucht in Seekirchen am Wallersee eine/n Sachbearbeitung Kundenservice (m/w/d) zur zentralen Ansprechpartnerin für Kund*innen. Sie begleiten Anliegen von der ersten Anfrage bis zur Lösung, bearbeiten Reklamationen und koordinieren Informationen zwischen Abteilungen.

Sie überwachen Sendungen, informieren Kunden über Status und tragen durch strukturierte Bearbeitung zur Qualität der Dienstleistungen bei. Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Teamgeist sind gefragt.

Qualifikationen

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Speditionskaufmann/-frau oder Berufserfahrung in Transport/Logistik.
• Alternativ Quereinsteiger/in mit Erfahrung im Reklamationsmanagement, Customer Service oder koordinierender kaufmännischer Tätigkeit.
• Auch in anspruchsvollen Situationen Überblick behalten, strukturiert arbeiten und Ruhe bewahren.
• Klare, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden und Abteilungen.
• Eigenverantwortliches Arbeiten, Organisationstalent und Teamgeist.
• Gute EDV-Kenntnisse und schnelle Auffassungsgabe.

Aufgaben

• Sie sind zentrale Ansprechperson für Kunden und begleiten Anliegen von der ersten Anfrage bis zur Lösung.
• Sie bearbeiten Reklamationen, Sonderfälle und Rückfragen professionell, strukturiert und lösungsorientiert.
• Sie koordiniert Informationen zwischen beteiligten Bereichen und sorgt für reibungslosen Ablauf.
• Sie überwachen Sendungen, verfolgen Abweichungen und informieren Kunden über den Status.
• Sie bearbeiten Kundenanliegen sorgfältig und tragen so zur Qualität unserer Dienstleistungen bei.
• Sie steuern und bearbeiten digitale Workflows und sorgen für eine effiziente Abwicklung.
• Sie dokumentieren Vorgänge vollständig und nachvollziehbar.
• Sie behalten in herausfordernden Situationen den Überblick und tragen durch klare Kommunikation zu schnellen Lösungen bei.

Kenntnisse

Speditionskaufmann/-frau

Kundenservice

Koordination

Reklamationsmanagement

EDV-Kenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im Speditionswesen

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Die termingerechte Versorgung des nationalen und europäischen Lebensmittelhandels mit frischen Produkten ist unsere Mission. Seit über 30 Jahren steht FRIGOLOGO für Zuverlässigkeit und liefert dynamische Lösungen für unsere Partner.

Finden auch Sie Ihre vielfältige und abwechslungsreiche Tätigkeit und werden Sie Teil unseres Teams als

Sachbearbeitung Kundenservice (m/w/d)

Seekirchen am Wallersee

Wir freuen uns auf Sie – freuen Sie sich auf…

• Gemeinsamkeit: Ein starker Teamgeist und eine familiäre Atmosphäre, die durch gemeinsame Erlebnisse wie Firmenfeiern, Skitage und Sportveranstaltungen gestärkt wird.
• Offenheit: Sie schafft das Vertrauen, das unsere Zusammenarbeit prägt – im Umgang mit Kunden, Lieferanten und im Team.
• Weiterentwicklung: Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen – mit uns können Sie wachsen und sich weiterentwickeln.

Für diese Aufgaben sind Ihr Talent und Einsatz gefragt…

Ihre Aufgaben

• Sie sind die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und begleiten Anliegen von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Lösung.
• Sie bearbeiten Reklamationen, Sonderfälle und Rückfragen professionell, strukturiert und lösungsorientiert.
• Sie koordinieren Informationen zwischen den beteiligten Bereichen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf der Vorgänge.
• Sie überwachen Sendungen aktiv, verfolgen Abweichungen nach und informieren Kunden über den aktuellen Status.
• Sie bearbeiten Kundenanliegen sorgfältig und tragen damit wesentlich zur Qualität unserer Dienstleistungen bei.
• Sie steuern und bearbeiten digitale Workflows und sorgen für eine effiziente Abwicklung aller Anliegen.
• Sie dokumentieren Vorgänge vollständig und nachvollziehbar und stellen eine hohe Datenqualität sicher.
• Sie behalten auch in herausfordernden Situationen den Überblick und tragen durch Ihre klare Kommunikation zu schnellen und nachhaltigen Lösungen bei.

Ihr Profil als ZukunftsgestalterIn bei Frigologo…

Das bringen Sie mit

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Speditionskaufmann/-frau oder Berufserfahrung in der Transport- und Logistikbranche.
• Alternativ sind Sie Quereinsteiger/in mit Erfahrung im Reklamationsmanagement, Customer Service oder in einer koordinierenden kaufmännischen Tätigkeit.
• Sie behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick, arbeiten strukturiert und lassen sich auch bei hohem Arbeitsaufkommen nicht aus der Ruhe bringen.
• Sie kommunizieren klar, freundlich und lösungsorientiert – sowohl mit Kunden als auch mit internen Abteilungen.
• Eigenverantwortliches Arbeiten, Organisationstalent und Teamgeist zeichnen Sie aus.
• Gute EDV-Kenntnisse sowie eine schnelle Auffassungsgabe runden Ihr Profil.

Überdurchschnittliche Leistung macht sich bei uns auch bezahlt. Ihr Gehalt vereinbaren wir individuell mit Ihnen. Aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen verweisen wir auf das kollektivvertragliche Mindestgehalt in der Höhe von 2738,10 Euro brutto pro Monat.

Klingt das nach Ihrer nächsten Herausforderung? Schicken Sie uns Ihre Bewerbung inklusive Lebenslauf! Wir freuen uns darauf!

Ihr zukünftiger Arbeitsort:
Frigologo Seekirchen
Gewerbestraße 13
5201 Seekirchen am Wallersee

Ihr Kontakt:
Medina Mesanovic
Assistenz Niederlassungsleitung/HR