Sachbearbeitung Kundenservice (m/w/d) | Seekirchen am Wallersee

FRIGOLOGO Lebensmittellogistik GmbH; Seekirchen am Wallersee; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

FRIGOLOGO Lebensmittellogistik GmbH in Seekirchen am Wallersee sucht eine/n Kundenbetreuer/in im Bereich Transport und Reklamationsmanagement. Sie sind zentrale/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden und begleiten Anliegen von der Anfrage bis zur Lösung.

Sie bearbeiten Reklamationen, koordinieren Informationen zwischen Bereichen und überwachen Sendungen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Kommunikationsstärke, Struktur und Zuverlässigkeit sind dabei Ihre Stärken.

Qualifications

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Speditionswesen oder vergleichbare Erfahrung.
• Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und behalten auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick.
• Sie kommunizieren klar, freundlich und serviceorientiert.

Responsibilities

• Sie sind zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und begleiten Anliegen von Anfrage bis Lösung.
• Sie bearbeiten Reklamationen, Sonderfälle und Rückfragen professionell, strukturiert und lösungsorientiert.
• Sie koordinieren Informationen zwischen den beteiligten Bereichen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf der Vorgänge.
• Sie überwachen Sendungen aktiv, verfolgen Abweichungen und informieren Kunden über den Status.
• Sie bearbeiten Kundenanliegen sorgfältig und tragen damit zur Qualität unserer Dienstleistungen bei.
• Sie steuern und bearbeiten digitale Workflows und sorgen für eine effiziente Abwicklung aller Anliegen.
• Sie dokumentieren Vorgänge vollständig und nachvollziehbar und stellen eine hohe Datenqualität sicher.
• Sie behalten auch in herausfordernden Situationen den Überblick und tragen durch klare Kommunikation zu schnellen Lösungen bei

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Education

Abgeschlossene Ausbildung im Speditionswesen oder vergleichbar

Tools

EDV-Kenntnisse

Job description

Die termingerechte Versorgung des nationalen und europäischen Lebensmittelhandels mit frischen Produkten ist unsere Mission. Seit über 30 Jahren steht FRIGOLOGO für Zuverlässigkeit und liefert dynamische Lösungen für unsere Partner.

Wir freuen uns auf Sie – freuen Sie sich auf...

• Gemeinsamkeit:Ein starker Teamgeist und eine familiäre Atmosphäre, die durch gemeinsame Erlebnisse wie Firmenfeiern, Skitage und Sportveranstaltungen gestärkt wird.
• Offenheit: Sie schafft das Vertrauen, das unsere Zusammenarbeit prägt – im Umgang mit Kunden, Lieferanten und im Team.
• Weiterentwicklung:Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen – mit uns können Sie wachsen und sich weiterentwickeln.

Ihre Aufgaben

• Sie sind die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und begleiten Anliegen von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Lösung.
• Sie bearbeiten Reklamationen, Sonderfälle und Rückfragen professionell, strukturiert und lösungsorientiert.
• Sie koordinieren Informationen zwischen den beteiligten Bereichen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf der Vorgänge.
• Sie überwachen Sendungen aktiv, verfolgen Abweichungen nach und informieren Kunden über den aktuellen Status.
• Sie bearbeiten Kundenanliegen sorgfältig und tragen damit wesentlich zur Qualität unserer Dienstleistungen bei.
• Sie steuern und bearbeiten digitale Workflows und sorgen für eine effiziente Abwicklung aller Anliegen.
• Sie dokumentieren Vorgänge vollständig und nachvollziehbar und stellen eine hohe Datenqualität sicher.
• Sie behalten auch in herausfordernden Situationen den Überblick und tragen durch Ihre klare Kommunikation zu schnellen und nachhaltigen Lösungen bei

Das bringen Sie mit

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Speditionskaufmann/-frau oder Berufserfahrung in der Transport- und Logistikbranche.
• Alternativ sind Sie Quereinsteiger/in mit Erfahrung im Reklamationsmanagement, Customer Service oder in einer koordinierenden kaufmännischen Tätigkeit.
• Sie behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick, arbeiten strukturiert und lassen sich auch bei hohem Arbeitsaufkommen nicht aus der Ruhe bringen.
• Sie kommunizieren klar, freundlich und lösungsorientiert – sowohl mit Kunden als auch mit internen Abteilungen.
• Eigenverantwortliches Arbeiten, Organisationstalent und Teamgeist zeichnen Sie aus.
• Gute EDV-Kenntnisse sowie eine schnelle Auffassungsgabe runden Ihr Profil ab