Kundenservice-Center Pro: Beratung, Vertrieb & Support

FIDELIS Recruitment GmbH; Wels; Vor Ort; EUR 33.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

FIDELIS Recruitment GmbH sucht am Standort Wels eine/n Mitarbeiter:in Kundenservice-Center (m/w/d) in Vollzeit. Hauptaufgaben umfassen Bearbeitung von Kundenanfragen, umfassenden Kundenservice, Auftragsbearbeitung und Pflege von Kundendaten im ERP-/CRM-System.

Sie unterstützen Verkaufsaktionen, führen Outbound-Verkäufe durch und verhandeln Preise gemäß Preislisten. Dabei arbeiten Sie in einem kollegialen Umfeld mit klaren Prozessen und werden strukturiert eingearbeitet.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. HAK, HAS, Fachschule, Lehre).
• Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter, Vertrieb oder in der Administration von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Gute Kommunikations- und Gesprächsführungskompetenz.
• Genaue, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit
• Starke Verkaufs- und Abschlussorientierung

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Post
• Umfassender Kundenservice sowie Auftragssachbearbeitung
• Vertrags- und Administrationsaufgaben
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im ERP- bzw. CRM-System
• Verkaufs- und Aktionsunterstützung, inkl. Durchführung von Aktionen und Kampagnen
• Aktiver Verkauf im Rahmen definierter Outbound-Zeiten
• Preisverhandlungen im Rahmen der vorgegebenen Preislisten
• Dokumentation aller Kundenkontakte und Aufträge im CRM System
• Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenservice- und Prozessqualität
• Einhaltung von Qualitäts-, Sicherheits- und Datenschutzvorgaben

Kenntnisse

Kundenservice

Vertrieb

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Preisverhandlungen

Ausbildung

kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP- oder CRM-Systeme

Jobbeschreibung

FIDELIS Recruitment GmbH sucht am Standort Wels eine/n Mitarbeiter:in Kundenservice-Center (m/w/d) in Vollzeit. Hauptaufgaben umfassen Bearbeitung von Kundenanfragen, umfassenden Kundenservice, Auftragsbearbeitung und Pflege von Kundendaten im ERP-/CRM-System.

Sie unterstützen Verkaufsaktionen, führen Outbound-Verkäufe durch und verhandeln Preise gemäß Preislisten. Dabei arbeiten Sie in einem kollegialen Umfeld mit klaren Prozessen und werden strukturiert eingearbeitet.