Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

pewag USA; Kapfenberg; Vor Ort; EUR 31.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Kapfenberg bietet eine Vollzeitstelle als Customer Service Mitarbeiter. Sie bearbeiten Kundenaufträge, stehen im direkten Kontakt zu Kunden und pflegen Kundendaten im ERP/CRM-System. Zudem verfolgen Sie Vorgänge und koordinieren Versand- und Exportprozesse innerhalb der EU und weltweit.

Wir suchen eine Person mit kaufmännischer oder technischer Ausbildung, erster Berufserfahrung im Kundenservice und sicheren MS-Office-/ERP-Kenntnissen. Deutsch- und Englischkenntnisse setzen wir voraus.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Erste Berufserfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst.
• Serviceorientierung und selbstständige Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie ERP/CRM.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Aufgaben

• Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen im Tagesgeschäft.
• Direkter telefonischer und schriftlicher Kontakt mit Kunden.
• Erfassung und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-/CRM-System.
• Nachverfolgung offener Vorgänge und Versand-/Exportprozesse innerhalb der EU und weltweit.
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und Servicequalität.
• Enge Abstimmung mit Vertrieb, Einkauf, Logistik und Abteilungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Organisationstalent

Teamwork

Ausbildung

kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP

SAP

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Kapfenberg

Vollzeit

Sie sind ein Organisationstalent, arbeiten gerne direkt mit Kunden und behalten auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick? Dann werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen Sie aktiv unseren Vertrieb im täglichen Geschäft. Mit Ihrem Einsatz sorgen Sie dafür, dass unsere Kunden weltweit auf die Qualität, Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit unserer Produkte vertrauen können. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

• Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen im Tagesgeschäft
• Direkter telefonischer und schriftlicher Kontakt mit unseren Kunden
• Erfassung und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-/CRM-System
• Nachverfolgung offener Vorgänge sowie Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung und Abwicklung von dazugehörigen Versand- und Exportprozessen innerhalb der EU und weltweit
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität
• Enge Abstimmung mit Vertrieb, Einkauf, Logistik und weiteren internen Abteilungen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z.B. abgeschlossene Lehre, Fachschule, HAK/HTL)
• Erste Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren Position
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen sowie Erfahrung mit ERP, idealerweise SAP und CRM-Systemen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Perspektive

• Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihrer Erfahrung, Stärken und Interessen weiterzuentwickeln und perspektivisch zusätzliche Fach- oder Führungsverantwortung zu übernehmen
• Österreichische Wurzeln, internationale Stärke: Seit über 500 Jahren in Österreich zu Hause und global erfolgreich
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Zusammenarbeit in einem motivierten und kollegialen Team
• Bei Erfüllung der oben genannten Voraussetzungen gilt ein Mindestbruttogehalt von EUR 3.100,- (14x p.a.). Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung ist die Bereitschaft zu einer Überzahlung vorhanden.