Kundenservice & Beratungsexperte – Frontline (Remote)

PostFinance AG; Schweiz; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

PostFinance AG im Customer Center sucht eine engagierte Person für den telefonischen und schriftlichen Kundensupport. Sie erkennen finanzielle Anliegen der Kundinnen und Kunden, beraten kompetent und stärken die Bindung zur Marke.

Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Anfragen, proaktives Anbieten von Produkten sowie die Schaffung positiver Kundenerlebnisse durch empathische Kommunikation. Eine 100%-Präsenz in der Einführungsphase ist vorgesehen, danach flexible Homeoffice-Machbarkeit

Qualifications

• Abgeschlossene Grundbildung oder Erfahrung im Dienstleistungsbereich.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie idealerweise Erfahrung im Kundenservice und Verkauf.
• Ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie in einer zweiten Landessprache (Französisch oder Italienisch)

Responsibilities

• Bearbeitung der telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer Kundinnen und Kunden zu Produkten und Dienstleistungen.
• Proaktiv passende Produkte und Dienstleistungen anbieten, um Verkaufschancen zu erkennen.
• Mit empathischer, kommunikativer und offener Art Kundinnen und Kunden begeistern und positives Kundenerlebnis schaffen.

Skills

Kundenservice

Verkaufserfahrung

Telefonischer Kontakt

Empathie

Education

Grundbildung oder Erfahrung im Dienstleistungsbereich

Tools

IT-Anwendungen

Job description

PostFinance AG im Customer Center sucht eine engagierte Person für den telefonischen und schriftlichen Kundensupport. Sie erkennen finanzielle Anliegen der Kundinnen und Kunden, beraten kompetent und stärken die Bindung zur Marke.

Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Anfragen, proaktives Anbieten von Produkten sowie die Schaffung positiver Kundenerlebnisse durch empathische Kommunikation. Eine 100%-Präsenz in der Einführungsphase ist vorgesehen, danach flexible Homeoffice-Machbarkeit