Kundenberater Inbound & Outbound – Banking & Service

Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG

Schweiz

Híbrido

EUR 57.000 - 76.000

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG in Solothurn sucht engagierte Kundinnen und Kundenberater im Inbound-Bereich. Du betreust Kundinnen am Telefon, per E-Mail und persönlich, unterstützt beim Basic Banking und leitest komplexe Anfragen an die richtigen Fachbereiche weiter.

Du bringst eine kaufmännische Grundausbildung, Erfahrung in Kundenbetreuung, stilsicheres Deutsch und Französisch mit. Avaloq-Kenntnisse sind von Vorteil; Einsätze sind an mehreren Standorten geplant.

Formación

Kaufmännische Grundausbildung im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld.
Erfahrung in Kundenbetreuung (Kundenzonen/Inboun oder Contact Center).
Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift.
Französisch muss vorhanden sein; weitere Sprachen von Vorteil.
Avaloq-Kenntnisse von Vorteil.
Flexibilität für Einsätze an dezentralen Standorten.

Responsabilidades

Du bist erste Ansprechperson und gewährleistest ein herausragendes Kundenerlebnis – primär im Inbound.
Berätst kompetent im Basic Banking und leitest Abwicklungen an Fachbereiche weiter.
Unterstützung vor Ort in Kundenzonen (Solothurn, Olten, Grenchen, Dornach) und remote.
Mitwirkung an Service-, Vertriebs- und Kundenbindungskampagnen sowie Lead-Generierung.
Proaktive Mitarbeit an Prozessoptimierung.