Kundenservice & Auftragsabwicklung Expertin

Sika; Innsbruck; Hybrid; EUR 34.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Jobticket

Unfallversicherung

Private Zusatzkrankenversicherung

Homeoffice-Möglichkeiten

Weiterbildung über Sika Academy

Zusammenfassung

Sika sucht im Kundencenter eine engagierte Fachkraft für die eigenständige Auftragsabwicklung vom Kundenanfrage bis After Sales. Sie begleitet den gesamten Prozess zuverlässig und lösungsorientiert in Abstimmung mit internen Teams.

Sie fungieren als Ansprechperson für Kunden – telefonisch und schriftlich – und arbeiten eng mit Vertrieb, Produktion, Finanzen, Sales Support, Warendisposition und Logistik zusammen. Erfahrung mit CRM-Systemen (Salesforce) sowie idealerweise SAP ist wünschenswert.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in Auftragsabwicklung oder Kundenservice.
• Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce) von Vorteil.
• SAP Erfahrung von Vorteil.

Aufgaben

• Eigenständige Auftragsabwicklung von der Kunden-anfrage bis zum After Sales Service
• Ansprechperson für unsere Kunden – telefonisch und schriftlich
• Schnittstelle und enge Zusammenarbeit mit Vertriebsaußendienst, Produktion, Finanz, Sales Support, Warendisposition und Logistik
• Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten
• Mitarbeit bei abteilungsübergreifenden Projekten

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

Auftragsabwicklung

Kundenservice

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Salesforce

SAP

Jobbeschreibung

Sika sucht im Kundencenter eine engagierte Fachkraft für die eigenständige Auftragsabwicklung vom Kundenanfrage bis After Sales. Sie begleitet den gesamten Prozess zuverlässig und lösungsorientiert in Abstimmung mit internen Teams.

Sie fungieren als Ansprechperson für Kunden – telefonisch und schriftlich – und arbeiten eng mit Vertrieb, Produktion, Finanzen, Sales Support, Warendisposition und Logistik zusammen. Erfahrung mit CRM-Systemen (Salesforce) sowie idealerweise SAP ist wünschenswert.