Mitarbeiter:in Auftragsabwicklung & Kundenservice Graz (m/w/d)

Sika; Graz; Vor Ort; EUR 34.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Jobticket

Unfallversicherung

private Zusatzkrankenversicherung

Freie Tage 24./31.12.

Zusammenfassung

Sika sucht im Kundencenter eine engagierte Fachkraft für die eigenständige Auftragsabwicklung von der Kundenanfrage bis zum After-Sales-Service. Sie fungieren als Hauptansprechpartner für Kunden – telefonisch und schriftlich – und arbeiten eng mit Vertrieb, Produktion, Finance, Sales Support, Warendisposition und Logistik zusammen.

Sie aktualisieren Kunden- und Auftragsdaten, unterstützen abteilungsübergreifende Projekte und tragen durch strukturierte Arbeitsweise zur Kundenzufriedenheit bei.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in Auftragsabwicklung oder Kundenservice.
• Sicherer Umgang mit MS Office, CRM-Systemen (Salesforce) vorteilhaft.
• SAP-Erfahrung von Vorteil.

Aufgaben

• Eigenständige Auftragsabwicklung von der Kundenanfrage bis zum After-Sales-Service.
• Ansprechperson für unsere Kunden – telefonisch und schriftlich.
• Schnittstelle und enge Zusammenarbeit mit Vertriebsaußendienst, Produktion, Finanz, Sales Support, Warendisposition und Logistik.
• Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten.
• Mitarbeit bei abteilungsübergreifenden Projekten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Kommunikation

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM Systeme

Salesforce

SAP

Jobbeschreibung

Über die RolleWERDE TEIL DER SIKA FAMILIE!Im Kundencenter begleitest du unsere Kunden und Kundinnen durch den gesamten Auftragsprozess – zuverlässig, lösungsorientiert und in enger Abstimmung mit unseren internen Teams.DEIN BEITRAG ZUM ERFOLGEigenständige Auftragsabwicklung von der Kunden-anfrage bis zum After Sales ServiceAnsprechperson für unsere Kunden – telefonisch und schriftlichSchnittstelle und enge Zusammenarbeit mit Vertriebsaußendienst, Produktion, Finanz, Sales Support, Warendisposition und LogistikAktualisierung von Kunden- und AuftragsdatenMitarbeit bei abteilungsübergreifenden ProjektenIhre Fähigkeiten und ErfahrungenWOMIT DU UNS BEGEISTERSTWas Du fachlich mitbringstKaufmännische Ausbildung und Erfahrung in Auftragsabwicklung oder KundenserviceSicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce) von VorteilSAP Erfahrung von VorteilWas Dich persönlich auszeichnetEine strukturierte Arbeitsweise und ein gutes Gespür für PrioritätenKlare, freundliche Kommunikation und ausgeprägte KundenorientierungTeamgeist und Freude an bereichsübergreifender ZusammenarbeitWarum Sie zu uns kommen solltenFlexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell sowie Homeoffice-MöglichkeitenVielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten über die Sika Academy und individuelle Entwicklungsperspektiven in einem internationalen UnternehmenAttraktive Zusatzleistungen wie Jobticket, Unfallversicherung und private ZusatzkrankenversicherungEin starkes Miteinander mit gelebtem Sika Spirit, Team-Events und sozialem EngagementZusätzliche freie Tage am 24. und 31. Dezember sowie zahlreiche weitere BenefitsLeistung verdient Anerkennung: Für diese Position ist ein Bruttomonatsgehalt ab EUR 3.300,00 gemäß Kollektivvertrag für Angestellte in der Chemischen Industrie vorgesehen. Dein individuelles, leistungsgerechtes Vergütungspaket richtet sich nach Qualifikation, Erfahrung und Position.WARUM SIKA?Weil wir unseren Mitarbeiter:innen mehr bieten als einen Arbeitsplatz. Wir bieten ein Umfeld, in dem Menschen Verantwortung übernehmen, sich weiterentwickeln und langfristig erfolgreich sein können. Werde Teil eines Teams, das Innovation, Zusammenarbeit und Wertschätzung täglich lebt.Was Sika darüber hinaus besonders macht? Das erzählen wir Dir gerne persönlich – Wir freuen sehr uns auf Deine Bewerbung!Wir bieten wettbewerbsfähige Vergütungen, die sich an den lokalen Marktstandards und den spezifischen Aufgabenbereichen jeder Stelle orientieren. Die Vergütung richtet sich nach den für die Position relevanten Fähigkeiten, Verantwortung, der Ausbildung und/oder der Weiterbildung. Wir verpflichten uns zu fairen und gerechten Vergütungssystematiken in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, dem Tarifvertag Chemie und Vorschriften.Über SikaSika ist ein Spezialitätenchemieunternehmen mit einer weltweit führenden Position in der Entwicklung und Herstellung von Systemen und Produkten zum Kleben, Dichten, Dämpfen, Verstärken und Schützen im Bausektor und in der Industrie. Sika hat Tochtergesellschaften in 103 Ländern der Welt, produziert an über 400 Standorten und entwickelt innovative Technologien für Kunden weltweit. Damit trägt Sika entscheidend dazu bei, den Wandel der Bau- und Transportindustrie hin zu mehr Umweltverträglichkeit zu ermöglichen. Im Jahr 2025 erwirtschaftete Sika mit rund 33‘000 Mitarbeitenden einen Jahresumsatz von 11.20 Milliarden CHF.