Kundendienstprozesse & Disposition – Tool-Experte

Hoval Romania; Marchtrenk; Híbrido; EUR 32.000 - 39.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

4,5-Tage-Woche

Homeoffice bis 50%

Umfassende Einschulung

Gestaltungsspielraum

Entwicklungsmöglichkeiten

Kantine mit Hoval-Zuschuss

Parkplatz und gute Anbindung

KlimaTicket-Zuschuss

Firmen- und Team-Events

Weiterbildungen

Descripción de la vacante

Hoval sucht in Marchtrenk eine:n Koordinator:in Kundendienstprozesse und Disposition. Sie übernehmen eine zentrale Rolle in der Serviceorganisation, sind Key User für das Dispositionstool und begleiten Einführung sowie Weiterentwicklung des Nachfolgesystems.

Sie arbeiten eng mit Kundendienst, IT, Prozessverantwortlichen und internationalen Fachbereichen zusammen, verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und bringen Erfahrung im Kundendienst mit.

Formación

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Berufserfahrung im Kundendienst, Serviceinnendienst, in der Disposition, Prozesskoordination oder einer ähnlichen Funktion.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsabilidades

• Fachliche:r Key User für das digitale Dispositionstool.
• Anwender:innen bei Fragen zur digitalen Termin- und Tourenplanung unterstützen.
• Kundendienstorganisation bei der Planung von Wartungsaufträgen begleiten.
• Anforderungen aus der Praxis aufnehmen und in die Weiterentwicklung einbringen.
• Abläufe analysieren, Optimierungspotenziale erkennen und Verbesserungen vorschlagen.
• Tests koordiniert, Ergebnisse dokumentieren und Roll-outs neuer Funktionen unterstützen.
• Dokumentationen, Schulungsunterlagen und Arbeitsanweisungen erstellen.
• Anwenderschulungen durchführen und Mitarbeitende bei neuen Arbeitsweisen unterstützen.

Conocimientos

Kundendienst-Erfahrung

Prozesskoordination

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Educación

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Herramientas

ERP-Systeme

Service-Tools

Planungstools

Descripción del empleo

Hoval sucht in Marchtrenk eine:n Koordinator:in Kundendienstprozesse und Disposition. Sie übernehmen eine zentrale Rolle in der Serviceorganisation, sind Key User für das Dispositionstool und begleiten Einführung sowie Weiterentwicklung des Nachfolgesystems.

Sie arbeiten eng mit Kundendienst, IT, Prozessverantwortlichen und internationalen Fachbereichen zusammen, verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und bringen Erfahrung im Kundendienst mit.