Kunden-Support-Experte (Tech, ITSM, 1st/2nd Level)

Dieters Sport-Shop GmbH; Wien; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Monatlicher Verpflegungszuschuss

Flexible Arbeitszeiten

Teamentwicklungsveranstaltungen

Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Dieters Sport-Shop GmbH in Wien sucht einen technischen Supportmitarbeiter zur Verstärkung des Customer Care Teams. In dieser vollzeit Stelle arbeiten Sie an der Überwachung und Analyse der Softwaresysteme, agieren als 1st & 2nd Level Support und kommunizieren eng mit internationalen Kunden.

Wir bieten Ihnen eine Schlüsselrolle in einem internationalen Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten. Ein kollegiales Team und kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten warten auf Sie.

Qualifikationen

• Erfahrung in einer technischen Support-, Service-Desk- oder Customer-Care-Umgebung.
• Sicher im Umgang mit Ticket- und ITSM-Systemen.
• Teamorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Monitoring der Softwaresysteme und Sicherstellung eines stabilen Betriebs.
• Erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Anliegen.
• Analyse und Lösung technischer Störungen in Hard- und Softwaresystemen.
• Bearbeitung von Service Requests im Ticketsystem.

Kenntnisse

Technische Supporterfahrung

Strukturierte Analyse

Ticket- und ITSM-Systeme

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

Jira

ServiceNow

Topdesk

Jobbeschreibung

Dieters Sport-Shop GmbH in Wien sucht einen technischen Supportmitarbeiter zur Verstärkung des Customer Care Teams. In dieser vollzeit Stelle arbeiten Sie an der Überwachung und Analyse der Softwaresysteme, agieren als 1st & 2nd Level Support und kommunizieren eng mit internationalen Kunden.

Wir bieten Ihnen eine Schlüsselrolle in einem internationalen Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten. Ein kollegiales Team und kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten warten auf Sie.