IT Service Desk Experte – First/Second Level Support, Wien

Octapharma Austria; Wien; Vor Ort; EUR 35.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebsrestaurant & Essenszulage

Fachliche & persönliche Weiterbildung

Gesundheitsmaßnahmen

Kostenloser Parkplatz und ÖPNV-Ticket

Firmenveranstaltungen & Team-Events

Zusammenfassung

Octapharma Pharmazeutika Produktionsges.m.b.H. in Wien sucht eine/n IT-Experten zur Bereitstellung von First- und Second-Level-Support.

Sie analysieren und lösen komplexe Hardware- und Softwareprobleme, verwalten Benutzerkonten und Services und unterstützen internationale Niederlassungen. Es wird eine abgeschlossene technische Ausbildung, mindestens 3 Jahre Berufserfahrung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse erwartet.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung.
• Mind. 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Windows, Office und Active Directory.
• Gute Kenntnisse im Bereich Printer bzw. Printer Server.
• Basiskenntnisse im LAN/WLAN Netzwerke.
• Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.
• Selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise.
• Hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Bereitstellung von technischem Support auf First- und Second-Level-Ebene.
• Analyse, Bearbeitung und Lösung komplexer Hardware- und Softwareprobleme.
• Sicherstellung der Einhaltung von IT-Service-Desk-Richtlinien und -Prozessen.
• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Services.
• Installation, Konfiguration und Deployment von Software auf Endgeräten.
• Dokumentation von Incidents, Requests, Lösungen und unterstützten Systemkomponenten.
• Analyse von Störungsmustern und Trends zur kontinuierlichen Serviceverbesserung.
• Zusammenarbeit mit internen IT-Teams zur Sicherstellung einer reibungslosen Servicebereitstellung.
• Unterstützung von Anwendern per Telefon, schriftlich oder direkt vor Ort.
• Support internationaler Sales Niederlassungen.

Kenntnisse

Windows/Office

Active Directory

Printer Services

LAN/WLAN networks

Deutsch fließend

Englisch Grundkenntnisse

Serviceorientierung

Ausbildung

Technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Octapharma Pharmazeutika Produktionsges.m.b.H. in Wien sucht eine/n IT-Experten zur Bereitstellung von First- und Second-Level-Support.

Sie analysieren und lösen komplexe Hardware- und Softwareprobleme, verwalten Benutzerkonten und Services und unterstützen internationale Niederlassungen. Es wird eine abgeschlossene technische Ausbildung, mindestens 3 Jahre Berufserfahrung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse erwartet.