IT Workplace Experience Expert (f/m/d)

Roche; Wien; On-site; EUR 50,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Company pension

On-site restaurant

Flexible working hours

Wellbeing program

Sport activities

Job summary

Roche seeks an IT Onsite Enablement Partner to ensure our colleagues have the best digital tools to unlock full potential. You will act as a strategic business partner, shaping digital transformation, promoting adoption of modern solutions, and developing IT enablement strategies on-site in Vienna.

You will travel between two Vienna locations (1210 and 1010) and work with global IT teams to implement new standards and local projects. Excellent German and English are required.

Qualifications

• Experience in IT service management and leading projects.
• Agile, entrepreneurial mindset and willingness to collaborate across silos.
• Curious, principled and passionate about innovative solutions.
• Hardware, software, and mobile devices—comfortable in common IT environments.
• Very good German and English speaking and writing skills.
• Experience with AI-assisted workflow automation is a plus.

Responsibilities

• You are the face of IT, delivering an excellent digital experience across sites.
• Advise and support teams in using enterprise IT solutions and processes.
• Facilitate knowledge transfer through trainings so teams work safely and confidently with IT solutions.
• Coordinate external partners and internal remote teams to ensure quality service.
• Identify trends from data to improve processes and meet targets.
• In IT purchases, asset management, and automation, implement efficiency improvements.
• Bridge-building by collaborating with global IT teams to set new standards and execute local projects.
• Oversee budget planning, IT audits, and disaster recovery as the local reliable support.

Skills

IT service management

Project management

Agile methodology

Cross-silo collaboration

German language

English language

AI-assisted workflow automation

Tools

Hardware

Software

Mobile devices

Automation tools

Job description

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Als IT Onsite Enablement Partner (w/m/d) sorgst du dafür, dass unsere Kolleg:innen die besten digitalen Tools haben, um ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Im Fokus dieser Rolle steht nicht der klassische IT-Support, denn für operative Anfragen haben wir bereits tolle Onsite-Support-Teams vor Ort. Du fungierst stattdessen als strategischer Business Partner: Deine Mission ist es, unsere digitale Transformation aktiv mitzugestalten, die Akzeptanz moderner Lösungen zu fördern und zukunftsweisende IT-Enablement-Strategien direkt vor Ort zu entwickeln.

Da wir an zwei Standorten in Wien präsent sind (in 1210 und 1010), bist du regelmäßig zwischen den beiden Standorten unterwegs.

Was dich erwartet

• Du bist das Gesicht der IT: Du sorgst für ein exzellentes digitales Erlebnis an all unseren Standorten
• Du berätst und begleitest: Du unterstützt unsere Teams bei der Nutzung konzernweiter IT-Lösungen und Prozesse
• Du förderst Wissen: Durch Schulungen hilfst du dabei, dass alle sicher und gerne mit unserer IT und digitalen Lösungen arbeiten
• Du koordinierst: Ob externe Partner:innen oder interne Remote-Teams – du hältst alle Fäden zusammen und stellst sicher, dass der Service stimmt
• Du treibst Qualität: Anhand von Daten erkennst du Trends, verbesserst unsere Prozesse und sorgst dafür, dass unsere Ziele erreicht werden
• Du gestaltest aktiv: Vom IT-Einkauf über das Asset-Management bis hin zur Automatisierung, du packst an, wo Prozesse effizienter gestaltet werden können
• Du baust Brücken: Du arbeitest eng mit globalen IT-Teams zusammen, um neue Standards einzuführen und spannende lokale Projekte umzusetzen
• Du behältst den Überblick: Egal ob Budgetplanung, IT-Audits oder Disaster Recovery – du bist die verlässliche Stütze vor Ort

Wer du bist

• Du hast Erfahrung im IT-Service-Management und Projekte zu leiten bereitet dir Freude
• Du hast eine agile, unternehmerische Denkweise und arbeitest gerne über Silos hinweg zusammen
• Du bist neugierig, handelst integer und brennst für innovative Lösungen
• Hardware, Software, mobile Geräte – du fühlst dich in gängigen IT-Umgebungen zu Hause
• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung mit KI-gestützter Workflow-Automatisierung ist ein Plus

Es erwartet dich ein Jahresgehalt ab € 56.000,00 brutto Vollzeit, sowie ein leistungsorientierter Bonus und attraktive Benefits. Pensionskasse, Betriebsrestaurant, flexible Arbeitszeitmodelle, betriebliche Gesundheitsförderung und vielfältige Sportangebote, sind nur einige davon. Abhängig von Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung

Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100'000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Lets build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer.