IT Supportmitarbeiter - Netcup (m/w/d)

Anexia Holding GmbH; Wien; On-site; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Gute Verkehrsanbindung

Flexible Arbeitszeiten

Aus- und Weiterbildung

Mentoren-Programm

Kostenlose Parkplätze

Arbeits- Handy- und Notebook

Snacks und Getränke

Firmenwagen

Mitarbeiter-Events

Job summary

Anexia Holding GmbH sucht für den netcup Support motivierte Mitarbeiter:innen, die als erste Ansprechpersonen bei IT-Fragen fungieren. Sie arbeiten eng mit Kund:innen zusammen, lösen Probleme und beraten zu Produkten, ohne Vertriebstätigkeit.

Nach einer intensiven Einschulung übernehmen Sie Anfragen per Telefon und Ticket-System im Schichtbetrieb und tragen so zur hohen Kundenzufriedenheit bei. Deutschkenntnisse und Serviceorientierung sind entscheidend.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im Support.
• Grundkenntnisse in FTP/IMAP/POP3/SMTP/SSH.
• Erfahrung im Webhosting, Domains und virtuellen Servern von Vorteil.

Responsibilities

• Annehmen und Bearbeiten aller Anfragen im netcup Support (telefonisch und Ticketsystem).
• Erste Ansprechpartner: Kund:innen bei IT-Fragen und Problemen.
• Arbeiten im Schichtbetrieb und Produktberatung, kein Sales.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Problemlösungskompetenz

Education

Abgeschlossene Ausbildung im Support oder vergleichbare Berufserfahrung

Tools

FTP

IMAP

POP3

SMTP

SSH

Job description

Wir bei Anexia übernehmen jeden Tag Verantwortung für alle Herausforderungen der digitalen Welt. Denn wir verstehen uns als die „Digital Transformation Engine". Wie uns das gelingt? Ganz einfach. Wir sind eine Familie von Möglichmacher:innen und Neu-Denker:innen. Wir können, wir wollen und wir dürfen auch. Und das macht uns eindeutig! Willst Du ein Teil unserer digitalen Revolution werden und mit uns gemeinsam Geschichte schreiben? #joinourrevolution

IT Supportmitarbeiter - netcup (m/w/d)

Wien, Graz, Klagenfurt | Vollzeit

Du hast keine Lust auf Sales - Deine Leidenschaft liegt im Support? Du hast Freude am Kundenkontakt und Probleme zu lösen macht dir Spaß? Wenn du Teil eines engagierten und professionellen Teams im internationalen Umfeld sein möchtest, dann bist Du bei Anexia genau richtig!

#Profile

• Du erlangst nach einer intensiven Einschulungsphase ein tiefes Verständnis für die Services und Produkte unserer Marke netcup
• Du bist die erste Ansprechperson für IT Fragen und Problemstellungen unserer Kund:innen
• Du bist zuständig für den netcup Kundensupport und die Produktberatung (kein Sales!)
• Dein Aufgabengebiet umfasst die Annahme und Bearbeitung aller Anfragen im netcup Support, sowohl telefonisch als auch schriftlich per Ticketsystem im Schichtbetrieb

#Wanted

• Abgeschlossene Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL, …) oder entsprechende berufliche Erfahrung im Support
• Grundkenntnisse in FTP, IMAP, POP3, SMTP, SSH
• Erfahrung im Webhosting, Domains und virtuellen Servern von Vorteil (professionell oder durch private Projekte)
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
• Interesse und Bereitschaft zu fachlichen Weiterbildung
• Professionelle Ausdrucksweise sowie ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse (jede weitere Fremdsprache von Vorteil)

#REWARD

Anexia wurde als Familie groß und das soll auch in unserer Wachstumsstrategie so bleiben. Wir übernehmen gerne Verantwortung, respektieren einander und wir wissen, dass wir alles schaffen können. Wir schauen gut auf Anexia und Anexia schaut auch gut auf uns. Begeisterung, Erfahrung und Kompetenz zählen, daher kannst Du ein faires Gehalt und zahlreiche Benefits erwarten.

Gehaltsspanne

mind. 35.000EUR

Unsere Benefits

Wir sind mehr als ein Arbeitsplatz. Daher bieten wir unseren Mitarbeiter:innen (teils abhängig von Deiner Position und Deinem Standort) viele Benefits: Gute Verkehrsanbindung, flexible Arbeitszeiten, Aus- und Weiterbildung, Mentoren-Programm, kostenlose Parkplätze, Arbeitshandy- und -notebook, Snacks und Getränke, Firmenwagen, Mitarbeiter:innen-Events, Fun-Corner, u.v.m.

#About

Anexia bietet hochwertige und individuelle Lösungen im Bereich Web- und Managed Hosting, sowie Individualsoftware- und App Entwicklung. Das 2006 gegründete Unternehmen mit Sitz in Klagenfurt und weiteren Standorten in Wien, Graz, Karlsruhe, Nürnberg und New York betreut zahlreiche internationale Kunden.

Über 350 Mitarbeiter:innen an mehr als 5 Bürostandorten in Österreich, Deutschland und den USA

Wir sind ISO-zertifiziert und haben seit Jahren eine „Sehr gute Bonität".

Auf diese Qualität vertrauen Kunden wie Lufthansa, McDonalds, TeamViewer, u.v.m.

Du hast noch Fragen?

Daniela KOZÓ | Telefon: [phone] | E-mail: [e-mail]