First-Level-Supporter/in

Anexia Cloud Solutions GmbH; Klagenfurt am Wörthersee; Vor Ort; EUR 32.000 - 39.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gute Verkehrsanbindung

Flexible Arbeitszeiten

Aus- und Weiterbildung

Mentoren-Programm

Kostenlose Parkplätze

Firmenhandy

Zusammenfassung

Anexia Cloud Solutions GmbH in Klagenfurt sucht eine engagierte Support-Fachkraft zur ersten Anlaufstelle für IT-Fragen. Sie betreuen Kundenanfragen telefonisch, per Ticketsystem und schriftlich und beraten zu netcup-Produkten – ohne Vertriebsthemen.

Nach der Einarbeitung arbeiten Sie eigenverantwortlich, zeigen Service- und Kundenorientierung, sowie Teamfähigkeit. Vollzeitposition mit attraktiven Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung im Support.
• Grundkenntnisse in FTP/IMAP/POP3/SMTP/SSH.
• Selbstständiges Arbeiten, hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Nach intensiver Einschulung tiefes Verständnis für netcup Services.
• Primäre Ansprechperson für IT-Fragen und Kundenanliegen.
• Verantwortlich für netcup Kundensupport und Produktberatung (kein Sales).
• Anfragen per Telefon und Ticketsystem im Schichtbetrieb bearbeiten.

Kenntnisse

Kundensupport

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Problemlösungsfähigkeit

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung

Tools

FTP

IMAP

POP3

SMTP

SSH

Jobbeschreibung

Standort: Klagenfurt

Arbeitszeit: Vollzeit

Einstiegsgehalt: mind. 35.000€

Du hast keine Lust auf Sales - Deine Leidenschaft liegt im Support? Du hast Freude am Kundenkontakt und Probleme zu lösen macht dir Spaß?

Wenn du Teil eines engagierten und professionellen Teams im internationalen Umfeld sein möchtest, dann bist Du bei Anexia genau richtig!

Profile

• Du erlangst nach einer intensiven Einschulungsphase ein tiefes Verständnis für die Services und Produkte unserer Marke netcup
• Du bist die erste Ansprechperson für IT Fragen und Problemstellungen unserer Kund:innen
• Du bist zuständig für den netcup Kundensupport und die Produktberatung (kein Sales!)
• Dein Aufgabengebiet umfasst die Annahme und Bearbeitung aller Anfragen im netcup Support, sowohl telefonisch als auch schriftlich per Ticketsystem im Schichtbetrieb

Wanted

• Abgeschlossene Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL, ...) oder entsprechende berufliche Erfahrung im Support
• Grundkenntnisse in FTP, IMAP, POP3, SMTP, SSH
• Erfahrung im Webhosting, Domains und virtuellen Servern von Vorteil (professionell oder durch private Projekte)
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
• Interesse und Bereitschaft zu fachlichen Weiterbildung
• Professionelle Ausdrucksweise Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Englischkenntnisse (jede weitere Fremdsprache von Vorteil)

REWARD

Anexia wurde als Familie groß und das soll auch in unserer Wachstumsstrategie so bleiben. Wir übernehmen gerne Verantwortung, respektieren einander und wir wissen, dass wir alles schaffen können. Wir schauen gut auf Anexia und Anexia schaut auch gut auf uns. Begeisterung, Erfahrung und Kompetenz zählen, daher kannst Du ein faires Gehalt und zahlreiche Benefits erwarten.

Wir sind mehr als ein Arbeitsplatz. Daher bieten wir unseren Mitarbeiter:innen (teils abhängig von Deiner Position und Deinem Standort) viele Benefits: Gute Verkehrsanbindung, flexible Arbeitszeiten, Aus- und Weiterbildung, Mentoren-Programm, kostenlose Parkplätze, Arbeitshandy- und -notebook, Snacks und Getränke, Firmenwagen, Mitarbeiter:innen-Events, Fun-Corner, u.v.m.

• Gute Verkehrsanbindung, flexible Arbeitszeiten, Aus- und Weiterbildung, Mentoren-Programm, kostenlose Parkplätze, Arbeitshandy- und- notbook, Snacks und Getränke, Firmenwagen, Mitarbeiter:innen-Events, Fun-Corner, u.v.m.