IT Support Mitarbeiter:in (m/w/d)

ROCKEN AG; Lavamünd; Hybrid; EUR 69.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ROCKEN AG sucht eine/n IT Support Mitarbeiter:in (m/w/d) mit fundierter IT-Ausbildung und starker Kundenorientierung. Sie übernehmen First Level Support, erfassen Tickets, priorisieren Störungsfälle und arbeiten an Änderungen.

Ihr technisches Verständnis ermöglicht schnelle Problemlösungen an Clients, Servern und Mobilgeräten unter Berücksichtigung von IT-Security. Zu Ihren Aufgaben gehört die Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten sowie Berechtigungen, Richtlinien und Backup-Management.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Informatiker EFZ oder gleichwertige IT-Ausbildung.
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft in IT-Projekten.
• Hohes technisches Verständnis, schnelle Problemlösung und Lernbereitschaft.
• Kundenorientierte Arbeitsweise mit Freude an User-Unterstützung und Support.

Aufgaben

• First Level Support sichern durch Ticket-Management, Störungsfälle und Änderungsanforderungen.
• Fehlerdiagnosen und Problemlösung an Clients, Servern und Mobilgeräten mit Fokus auf IT-Security.
• Einrichtung, Pflege und Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen und Richtlinien sowie Backup-Management.
• Mitwirkung bei ICT-Implementierungen, System-Upgrades und Dokumentationen/Benutzerhandbüchern.

Kenntnisse

Informatiker EFZ

Teamfähigkeit

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Diskretion

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Informatiker EFZ Ausbildung

IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

IT Support Mitarbeiter:in (m/w/d)

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.

Qualifikationen

• Informatiker EFZ Ausbildung oder vergleichbare IT-Ausbildung mit fundierter Fachkompetenz


• Teamfähigkeit und kooperative Zusammenarbeit in IT-Projekten


• Tiefes technisches Verständnis, schnelle Problemlösungskompetenz und hohe Lernbereitschaft


• Kundenorientierte Arbeitsweise mit Freude an der User-Unterstützung und am direkten Support


• Sorgfältiger und diskreter Umgang mit vertraulichen Unternehmensinformationen sowie starkes Verantwortungsbewusstsein


• Sehr gute Deutschkenntnisse in mündlicher und schriftlicher Kommunikation

Verantwortung

• First Level Support sicherstellen durch Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Supporttickets, Störungsfällen und Änderungsanforderungen


• Durchführung von Fehlerdiagnosen und Problembehebung an Clients, Servern und Mobilgeräten mit Fokus auf IT-Security und Datenschutz


• Einrichtung, Pflege und Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen, Richtlinien sowie zuverlässiges Backup-Management


• Mitwirkung bei ICT-Implementierungen und System-Upgrades sowie Erstellung und Aktualisierung von IT-Dokumentationen und Benutzerhandbüchern

Arbeitsort
Appenzell Ausserrhoden

Kontakt
Redon Hoxha,
[phone]