IT Service Manager (m/w/d)

ROCKEN AG; Lavamünd; Hybrid; EUR 117.000 - 149.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ROCKEN AG in St. Gallen/Weinfelden sucht einen IT Service Manager (m/w/d). Sie verantworten Incident- und Schnittstellenmanagement zwischen Kunde und Fachabteilungen und steuern Vorhaben, Fortschritte sowie Eskalationen.

Sie optimieren ICT-Prozesse und IT-Services, übernehmen Budget- und Lizenzverantwortung und agieren als ITSM Key-User sowie Stellvertreter im Change Management. Sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.

Qualifikationen

• Wirtschaftsinformatik-/IT-Ausbildung mit Weiterbildung in Prozessen oder Projektmanagement.
• Erfahrung mit IT-Service-Management-Plattformen und Anforderungsmanagement.
• Prozessoptimierung & Prozessmodellierung; Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Incident- & Schnittstellenmanagement zwischen Kunden und Fachabteilungen.
• Steuerung und Überwachung von Vorhaben, Fortschritten & Eskalationen.
• Optimierung von ICT-Prozessen und IT-Services.
• Verantwortung für Lizenzen, Verträge & Budgets.
• ITSM Key-User und Stellvertretung im Change Management.

Kenntnisse

IT-Service-Management-Plattformen

Anforderungsmanagement

Prozessoptimierung

Prozessmodellierung

Kommunikationsstark

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik-/IT-Ausbildung mit Weiterbildung in Prozessen oder Projektmanagement

Jobbeschreibung

IT Service Manager (m/w/d)

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.

Qualifikationen

• Wirtschaftsinformatik-/IT-Ausbildung mit Weiterbildung in Prozessen oder Projektmanagement
• Erfahrung mit IT-Service-Management-Plattformen und Anforderungsmanagement
• Ausgeprägte Kompetenz in Prozessoptimierung & Prozessmodellierung
• Kommunikationsstark, empathisch und kundenorientiert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Verantwortung

• Incident- & Schnittstellenmanagement zwischen Kunden und Fachabteilungen
• Steuerung und Überwachung von Vorhaben, Fortschritten & Eskalationen
• Optimierung von ICT-Prozessen und IT-Services
• Verantwortung für Lizenzen, Verträge & Budgets
• ITSM Key-User und Stellvertretung im Change Management

Arbeitsort
St. Gallen, Weinfelden

Kontakt
Fitore Babanaj,
[phone]