IT Onsite Client Support 1st & 2nd Level

ACP Group AG; Ranshofen; On-site; EUR 25,389 - 30,411; Full time

Job summary

ACP Group AG sucht einen IT Onsite Client Support (1st & 2nd Level) zur Unterstützung unserer Enterprise-Kunden in Ranshofen. Du betreust den digitalen Arbeitsplatz, setzt Hardware auf und betreibst Imaging, arbeitest eng mit dem 3rd-Level-Support zusammen.

Du bringst eine IT-Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im IT-Support mit, kennst Windows, iOS und Android, arbeitest strukturiert und hast Freude am direkten Kundenkontakt.

Qualifications

• IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse in Windows, iOS und Android sowie in Client-Hardware.
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Freude am direkten Kundenkontakt.
• Präsenz vor Ort beim Kunden und Teamarbeit.
• Führerschein B.
• Deutsch und Englisch beherrschen.

Responsibilities

• Betreuung des digitalen Arbeitsplatzes (Notebooks/Desktops/Tablets/Smartphones).
• Aufsetzen, Konfigurieren und Imaging von PCs, Notebooks und Mobilgeräten.
• Austausch und Rollout neuer Hardware sowie Rücknahme alter Geräte.
• Analyse und Behebung von Hardware-Störungen vor Ort oder remote.
• Zusammenarbeit mit internen Fachexperten des Kunden (3rd-Level-Support).

Skills

IT-Support

Deutsch

Englisch

Kundenzusammenarbeit

Windows

Education

IT-Ausbildung

Tools

Imaging-Software

Remote-Tools

Job description

IT Onsite Client Support 1st & 2nd Level (m/w/d)

Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.

Deine Aufgaben

HI – Wir arbeiten mit Human Intelligence.

Du fühlst dich angesprochen und möchtest deine Human Intelligence bei uns einbringen? Dann könnte die Position als Onsite Client Support genau das Richtige für dich sein.

Wir suchen einen 1st & 2nd Level Support Experten, der seine umfassende Expertise insbesondere im Großkundenumfeld einbringen möchte. Deine hervorragenden Kenntnisse machen dich zur idealen Ergänzung für unser Onsite Team in Ranshofen.

Als IT Onsite Client Support übernimmst du eine zentrale Rolle in der Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung maßgeschneiderter IT-Lösungen für unsere Enterprise-Kunden. Durch die Zusammenarbeit mit hochqualifizierten Kollegen sowie durch gezielte Weiterbildungen vertiefst du kontinuierlich dein Know-how und entwickelst dich zu einem führenden Fachexpert:in im Bereich Client Support.

Mit jedem Projekt wächst dein Verantwortungsbereich – und du wirst zu einem unverzichtbaren Bestandteil der ACP.

• Betreuung des digitalen Arbeitsplatzes (Notebook / Desktops / Tablets / Handys)
• Aufsetzen, Konfigurieren und "Betanken" (Imaging) von PCs, Notebooks und Mobilgeräten (Smartphones/Tablets)
• Austausch und Rollout neuer Hardware sowie strukturierte Rücknahme von Altgeräten
• Analyse und Behebung von HW Störungen an den Arbeitsplatzgeräten direkt vor Ort oder im Team remote
• Zusammenarbeit mit internen Fachexperten des Kunden (3rd-Level-Support)

Dein Profil

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Support
• Gute Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen (Windows, iOS, Android) und im Bereich Client-Hardware
• Eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Freude am direkten Kundenkontakt
• Präsenz-Mentalität: Du schätzt den direkten Austausch im Team und die Arbeit vor Ort beim Kunden.
• Führerschein B
• Sprache: Deutsch & Englisch

Unser Angebot

Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene monatliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 2.500,- - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.