IT-Support Mitarbeiter:in (1st/2nd Level)

ACP Gruppe; Wien; Vor Ort; EUR 33.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ACP Gruppe in Wien sucht eine motivierte Unterstützung im IT‑Support. Du betreibst vor Ort beim Kunden direkten Kontakt, löst technische Störungen und arbeitest eng im vernetzten IT‑Team mit.

Zu den Aufgaben gehören Störungsbehebung per Ticketsystem (ServiceNow), Installationen von Hardware/Software und eine klare Dokumentation. Voraussetzung sind eine IT‑Ausbildung, gute Deutschkenntnisse und erste Erfahrungen im Kundensupport.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung
• Erste Erfahrungen im IT‑technischen Kundensupport
• Umfassende Kenntnisse in Windows und Microsoft Office
• Erfahrungen im Umgang mit Active Directory
• Von Vorteil: Erste Erfahrungen in Mobile-Device-Management (MDM)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Kompetente Anlaufstelle für verschiedene IT‑technische Anforderungen und Störungen
• Störungsbehebung per Ticketsystem (ServiceNow)
• Qualifizierte Fehleranalysen und Ticketdokumentation
• Intensive Kommunikation und Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Expertengruppen
• Installation und Betreuung von Hardware (Laptops, Drucker, Bildschirme etc.) und Software

Kenntnisse

IT-Support

Kundensupport

ServiceNow

Kommunikation

Ausbildung

IT-Ausbildung (Lehre/HTL)

Tools

Active Directory

MDM

Jobbeschreibung

Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.

Standort: 1010 Wien

Du arbeitest gern mit Menschen – und Technik ist genau dein Ding?

Dann bring deine Fähigkeiten im IT‑Support bei uns ein! Vor Ort beim Kunden übernimmst du den direkten Kontakt mit Anwender:innen, löst technische Probleme und bist Teil eines gut vernetzten IT‑Teams, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Lösungen findet.

Deine Aufgaben

• Kompetente Anlaufstelle für verschiedene IT‑technische Anforderungen und Störungen
• Störungsbehebung per Ticketsystem (ServiceNow)
• Qualifizierte Fehleranalysen und Ticketdokumentation
• Intensive Kommunikation und Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Expertengruppen
• Installation und Betreuung von Hardware (Laptops, Drucker, Bildschirme etc.) und Software

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Lehre, HTL)
• Erste Erfahrungen im IT‑technischen Kundensupport
• Umfassende Kenntnisse in Windows und Microsoft Office
• Erfahrungen im Umgang mit Active Directory und IT‑Hardware
• Von Vorteil: Erste Erfahrungen in den Bereichen Mobile‑Device‑Management (MDM)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 36.400 - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.