IT Support M365 (m/w/d)

FERCHAU; Wien; Hybride; EUR 38 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Teamevents

Weihnachtsfeier

Sommerfest

Résumé du poste

FERCHAU in Österreich sucht IT Support M365 (m/w/d) zur Bearbeitung von User-Anfragen, First-Level-Support und Betreuung von Microsoft 365, Entra ID, Active Directory, OneDrive sowie Mail-Services. Du arbeitest eng mit externen IT-Dienstleistern zusammen und unterstützt Standorte bei Migrationen.

Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung, mehrjährige Support-Erfahrung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Kenntnisse in Cloud-Umgebungen mit.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, Fachschule o.ä.) mit Informatik-Schwerpunkt.
• Mehrjährige Erfahrung im User- bzw. First-Level-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-Prozessen.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID, Active Directory, OneDrive sowie Multi-Faktor-Authentifizierung in Cloud-Umgebungen.
• Praxis in Server-Migrationsprojekten unter Windows Server und Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Tschechischkenntnisse vorteilhaft für standortübergreifende Zusammenarbeit.

Responsabilités

• Bearbeitung und Lösung von User-Anfragen über Ticketsysteme (z. B. Jira Service Desk, OTRS) sowie First-Level-Support.
• Betreuung und Administration von Microsoft 365, Entra ID, Active Directory, OneDrive und Mail-Services.
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und MFA in Cloud-Umgebungen.
• Unterstützung bei der Integration neuer Standorte, Anwenderbetreuung vor Ort, Abstimmung mit externen Dienstleistern.
• Mitarbeit in IT-Projekten, z. B. Windows-Server-M Migrationen, ERP-Anbindungen (z. B. proAlpha) und Schnittstellen-Management.

Connaissances

IT Support

First-Level Support

Ticketing Systems

ITIL Processes

Microsoft 365

Entra ID

Active Directory

OneDrive

MFA

Windows Server Migrations

External IT Vendors

German (D)

English

Czech (adv)

Formation

IT-Ausbildung (Lehre/HTL)

Outils

Jira Service Desk

OTRS

ITSM Tools

Description du poste

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als IT Support für unseren Kunden.

IT Support M365 (m/w/d)

Dein Aufgabengebiet

• Bearbeitung und Lösung von User-Anfragen über Ticketsysteme (z. B. Jira Service Desk, OTRS) sowie Durchführung des First-Level-Supports
• Betreuung und Administration von Microsoft 365, Entra ID, Active Directory, OneDrive sowie Mail-Services
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Multi-Faktor-Authentifizierung in Cloud-Umgebungen
• Unterstützung bei der Integration neuer Standorte, Anwenderbetreuung vor Ort sowie Abstimmung mit externen IT-Dienstleistern und Partnerunternehmen
• Mitarbeit in IT-Projekten, insbesondere bei Windows-Server-Migrationen, ERP-Anbindungen (z. B. proAlpha) und Schnittstellenmanagement

Das bieten wir dir

• Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
• Unbefristeter Dienstvertrag
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen und Homeoffice
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten

Das bringst du mit

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, Fachschule oder vergleichbarer Abschluss mit Schwerpunkt Informatik/Systemtechnik)
• Mehrjährige Erfahrung im User- bzw. First-Level-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-orientierten Prozessen
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID, Active Directory, OneDrive sowie Multi-Faktor-Authentifizierung in Cloud-Umgebungen
• Praxiserfahrung in Server-Migrationsprojekten unter Windows Server und in der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Tschechischkenntnisse von Vorteil für die standortübergreifende Zusammenarbeit

Für diese Position beträgt das Jahresbruttogehalt mindestens EUR 42.000 (auf Vollzeitbasis). Wir bieten eine marktkonforme Überzahlung abhängig von Ausbildung, beruflicher Qualifikation und Erfahrung.