M365 IT Support Pro - Flexible Hours & Remote

FERCHAU; Wien; Hybrid; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Teamevents

Weihnachtsfeier

Sommerfest

Job summary

FERCHAU in Österreich sucht IT Support M365 (m/w/d) zur Bearbeitung von User-Anfragen, First-Level-Support und Betreuung von Microsoft 365, Entra ID, Active Directory, OneDrive sowie Mail-Services. Du arbeitest eng mit externen IT-Dienstleistern zusammen und unterstützt Standorte bei Migrationen.

Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung, mehrjährige Support-Erfahrung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Kenntnisse in Cloud-Umgebungen mit.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, Fachschule o.ä.) mit Informatik-Schwerpunkt.
• Mehrjährige Erfahrung im User- bzw. First-Level-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-Prozessen.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID, Active Directory, OneDrive sowie Multi-Faktor-Authentifizierung in Cloud-Umgebungen.
• Praxis in Server-Migrationsprojekten unter Windows Server und Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Tschechischkenntnisse vorteilhaft für standortübergreifende Zusammenarbeit.

Responsibilities

• Bearbeitung und Lösung von User-Anfragen über Ticketsysteme (z. B. Jira Service Desk, OTRS) sowie First-Level-Support.
• Betreuung und Administration von Microsoft 365, Entra ID, Active Directory, OneDrive und Mail-Services.
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und MFA in Cloud-Umgebungen.
• Unterstützung bei der Integration neuer Standorte, Anwenderbetreuung vor Ort, Abstimmung mit externen Dienstleistern.
• Mitarbeit in IT-Projekten, z. B. Windows-Server-M Migrationen, ERP-Anbindungen (z. B. proAlpha) und Schnittstellen-Management.

Skills

IT Support

First-Level Support

Ticketing Systems

ITIL Processes

Microsoft 365

Entra ID

Active Directory

OneDrive

MFA

Windows Server Migrations

External IT Vendors

German (D)

English

Czech (adv)

Education

IT-Ausbildung (Lehre/HTL)

Tools

Jira Service Desk

OTRS

ITSM Tools

Job description

FERCHAU in Österreich sucht IT Support M365 (m/w/d) zur Bearbeitung von User-Anfragen, First-Level-Support und Betreuung von Microsoft 365, Entra ID, Active Directory, OneDrive sowie Mail-Services. Du arbeitest eng mit externen IT-Dienstleistern zusammen und unterstützt Standorte bei Migrationen.

Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung, mehrjährige Support-Erfahrung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Kenntnisse in Cloud-Umgebungen mit.