IT-Helpdesk & Field Service – Serviceorientierter IT-Support

Scheuch USA; Lauterbrunn; Vor Ort; EUR 42.792 - 52.301; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmenevents

Fitnessangebote

Mitarbeiterrabatte

Mobility Programm

Zusammenfassung

Scheuch Group sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in am Standort Aurolzmünster. Sie unterstützen Anwender:innen telefonisch, persönlich oder per ITSM-Ticketsystem im First/Second Level und betreuen vor Ort Arbeitsplätze, Notebooks, Drucker und mobile Endgeräte.

Sie arbeiten in einem jungen, agilen Team und gestalten IT-Services aktiv mit. Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im IT-Support; Windows, Microsoft 365 und

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Support/Helpdesk ideal.
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Arbeitsplatzhardware.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Serviceorientierung und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Anlaufstelle für Anwender:innen per Telefon, persönlich oder via ITSM-Ticketsystem; First/Second Level Support.
• Unterstützung der Standorte vor Ort im Field Service (Arbeitsplatzhardware, Notebooks, Drucker, Smartphones).
• Dokumentation von Lösungen und Nachverfolgung von Support-Tickets.
• Mitwirkung an Weiterentwicklung der IT-Services und Einführung neuer Serviceprozesse.
• Zusammenarbeit mit IT-Teams in einem agilen Umfeld.

Kenntnisse

IT-Support

Helpdesk

Windows

Microsoft 365

Hardware-Komponenten

Android/iOS

Teamarbeit

Serviceorientierung

Ausbildung

IT-Ausbildung

Tools

Windows

Microsoft 365

Arbeitsplatzhardware

Notebooks

Drucker

Jobbeschreibung

Als führendes Familienunternehmen in der Luft- und Umwelttechnik ist reine Luft für nachfolgende Generationen unsere Passion. Wir bieten vielfältige Möglichkeiten in einer internationalen, zukunftsträchtigen Branche für alle, die unsere Leidenschaft für Umweltschutz und Technologie teilen. Denn wir arbeiten für eine Zukunft, die sich lohnt. Nicht nur für die Umwelt, sondern auch für dich.

DEINE AUFGABEN

• Du bist die Anlaufstelle für unsere Anwender:innen. Ob telefonisch, persönlich oder via ITSM-Ticketsystem – du unterstützt unsere Kolleg:innen bei IT-Anfragen, findest rasch passende Lösungen und sorgst für einen professionellen und serviceorientierten Support im First Level/Second Level.
• Du behältst den Überblick über unsere Support-Prozesse. Du bearbeitest und verfolgst Support-Tickets zuverlässig nach, dokumentierst Lösungen und stellst sicher, dass Anfragen effizient und nachvollziehbar abgewickelt werden.
• Du unterstützt unsere Standorte direkt vor Ort. Im Rahmen des Field Service kümmerst du dich um Arbeitsplatzhardware, Notebooks, Drucker, Smartphones und weitere IT-Komponenten. Dabei bist du auch an unseren Standorten innerhalb der Scheuch Gruppe im Einsatz.
• Du gestaltest unsere IT-Services aktiv mit. Du wirkst bei der Weiterentwicklung und Administration unserer neuen ITSM-Plattform Serviceware GO mit und unterstützt die Einführung moderner, KI-gestützter Serviceprozesse in unserer IT.
• Du arbeitest eng mit unseren IT-Teams zusammen. Du arbeitest in einem jungen, motivierten und agilen Team, entwickelst unsere IT-Services kontinuierlich weiter, bringst deine Ideen zur Optimierung von Prozessen und Abläufen aktiv ein.
  
  

Mehr Informationen sehr gerne in einem persönlichen Gespräch!

DEINE FÄHIGKEITEN

• Du verfügst über ein sehr gutes technisches Grundverständnis. Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst idealerweise Erfahrungen im IT-Support und Helpdesk mit.
• Du kennst dich mit moderner Arbeitsplatz-IT aus. Der Umgang mit Microsoft Windows, Microsoft 365 sowie Arbeitsplatzhardware, Notebooks, Druckern und mobilen Endgeräten (Android/iOS) ist dir vertraut.
• Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert. Du gehst Herausforderungen analytisch an, arbeitest eigenverantwortlich und behältst auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig den Überblick.
• Serviceorientierung ist für dich selbstverständlich. Du kommunizierst freundlich und professionell, hast Freude am Umgang mit Menschen und findest gemeinsam mit den Anwender:innen passende Lösungen.
• Teamarbeit ist für dich gelebter Alltag. Du arbeitest gerne mit deinen Kolleg:innen zusammen, bringst Eigeninitiative mit und interessierst dich für moderne IT-Service-Management-Prozesse sowie neue digitale Technologien.
  
  

UNSER ENGAGEMENT

• Sicherer Arbeitsplatz in einer erfolgsversprechenden Branche
• Familienfreundlicher Arbeitgeber
• Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
  
  

Das kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt pro Jahr 47.546,94 Euro brutto. Hast du Erfahrung und verfügst über weitere Qualifikationen? Dann können wir gerne über eine Überbezahlung sprechen!

DEINE VORTEILE

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter leisten Großartiges. Daher ist es unser Ziel, dass sie sich bei uns so wohl wie möglich fühlen. Aus diesem Grund bieten wir eine Vielzahl von Benefits – von jährlichen Firmenevents über Fitnessangebote und Mitarbeiterrabatte bis hin zu einem Mobility Programm.

Dein Job bei Scheuch Group ist nur einen kleinen Schritt entfernt.

Anna-Luise Schachinger (HR [phone]) freut sich auf deine Bewerbung über das Onlineformular!

SCHEUCH GROUP | Standort Aurolzmünster | Weierfing 68, 4871 Aurolzmünster