IT Support Engineer – Client & Workplace (m/w/d)

Recruiting Ground; Wien; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Recruiting Ground sucht einen IT Support Engineer, der Windows-Umgebungen betreut, Probleme eigenständig löst und Verantwortung übernimmt.

Du arbeitest im direkten Austausch mit Kunden, analysierst Anfragen im 1st/2nd Level und unterstützt bei der Administration von Microsoft 365 und Active Directory. Eine Überstundenpauschale ist vorgesehen; Standort ist Wien.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Erfahrung im 1st und 2nd Level Support sowie in der Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen
• Gute Kenntnisse in Windows, Active Directory und Microsoft 365
• Erfahrung im Troubleshooting von Hard- und Softwareproblemen
• Grundlegendes Verständnis von TCP/IP, DNS und Windows-Server-Diensten
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Freude daran, technischen Problemen auf den Grund zu gehen
• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kenntnisse in 3CX sind ein Plus, aber kein Muss

Responsibilities

• 1st & 2nd Level Support: Du analysierst und löst technische Anfragen rund um Hard- und Software – telefonisch, remote und über ein Ticketsystem.
• Windows & Client Management: Du installierst, konfigurierst und betreust Windows-Arbeitsplätze, Anwendungen, PCs, Drucker und Peripheriegeräte.
• Microsoft 365 & Active Directory: Du verwaltest Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechte und unterstützt bei der Administration bestehender Microsoft-Umgebungen.
• Windows Infrastructure: Du arbeitest mit DNS, DHCP, Gruppenrichtlinien (GPOs) und Printservern und unterstützt bei der Fehleranalyse.
• 3CX & Communication Systems: Du unterstützt bei der Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von 3CX-Telefonanlagen.
• Kundenbetreuung & IT-Projekte: Du betreust Kunden remote und gelegentlich vor Ort, dokumentierst technische Lösungen und bringst dich in interne IT-Projekte ein.

Skills

1st Level Support

2nd Level Support

Windows-Arbeitsplätze

Active Directory

Microsoft 365

Troubleshooting

TCP/IP

DNS

Windows Server-Dienste

GPOs

3CX

Eigeninitiative

Kundenkommunikation

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxis

Tools

3CX

Job description

Du möchtest im IT-Support nicht einfach nur Tickets abarbeiten, sondern technische Probleme wirklich lösen und Verantwortung übernehmen?

Für unseren Kunden, ein österreichisches IT-Unternehmen mit Fokus auf Microsoft-Technologien, IT-Infrastruktur und Cloud-Lösungen, suchen wir einen IT Support Engineer, der Windows- und Microsoft-Umgebungen betreut, technische Herausforderungen eigenständig löst und gerne im direkten Austausch mit Kunden arbeitet.

Dich erwartet ein eingespieltes Team aus erfahrenen IT-Spezialisten, in dem Wissen geteilt, gemeinsam an Lösungen gearbeitet und gegenseitige Unterstützung gelebt wird. Du kannst deine Stärken einbringen, fachlich dazulernen und dich Schritt für Schritt über den klassischen IT-Support hinausentwickeln.

Deine Aufgaben: Mehr als klassischer IT-Support

• 1st & 2nd Level Support: Du analysierst und löst technische Anfragen rund um Hard- und Software - telefonisch, remote und über ein Ticketsystem. Komplexere Themen übergibst du strukturiert an den 3rd Level.
• Windows & Client Management: Du installierst, konfigurierst und betreust Windows-Arbeitsplätze, Anwendungen, PCs, Drucker und Peripheriegeräte.
• Microsoft 365 & Active Directory: Du verwaltest Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechte und unterstützt bei der Administration bestehender Microsoft-Umgebungen.
• Windows Infrastructure: Du arbeitest mit zentralen Diensten wie DNS, DHCP, Gruppenrichtlinien (GPOs) und Printservern und unterstützt bei der Fehleranalyse.
• 3CX & Communication Systems: Du unterstützt bei der Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von 3CX-Telefonanlagen.
• Kundenbetreuung & IT-Projekte: Du betreust Kunden remote und gelegentlich vor Ort, dokumentierst technische Lösungen und bringst dich in interne IT-Projekte ein. Mit zunehmender Erfahrung kannst du auch eigene Projektaufgaben übernehmen.

Das bringst du mit

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Erfahrung im 1st und 2nd Level Support sowie in der Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen
• Gute Kenntnisse in Windows, Active Directory und Microsoft 365
• Erfahrung im Troubleshooting von Hard- und Softwareproblemen
• Grundlegendes Verständnis von TCP/IP, DNS und Windows-Server-Diensten
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Freude daran, technischen Problemen auf den Grund zu gehen
• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Kenntnisse in 3CX sind ein Plus, aber kein Muss. Viel wichtiger sind dein technisches Verständnis, deine Eigeninitiative und dein Anspruch, Probleme nicht nur kurzfristig zu beheben, sondern nachhaltig zu lösen.

Was dich erwartet

Ein kollegiales Umfeld mit erfahrenen IT-Spezialisten, kurzen Abstimmungswegen und gegenseitiger Unterstützung. Du arbeitest mit unterschiedlichen Kundenumgebungen, übernimmst Verantwortung für deine technischen Themen und hast die Möglichkeit, dich fachlich in Richtung Systemadministration und IT-Projekte weiterzuentwickeln.

Für das Dienstverhältnis gilt der österreichische IT-Kollektivvertrag. Zusätzlich ist eine Überstundenpauschale für eventuell anfallende Mehrleistungen vorgesehen.

Standort: Wien | Sehr gute öffentliche Anbindung