IT-Support / 1st-Level-Support mit kaufmännischen Kenntnissen m/w/d

Pharmazeutische Gehaltskasse für Österreich; Wien; Vor Ort; EUR 27.000 - 31.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gleitzeitregelung

Home Office

Essenszulage

betriebliche Gesundheitsförderung

Familienzulagen

Gute Anbindung

Zusammenfassung

Pharmazeutische Gehaltskasse für Österreich sucht eine*n Mitarbeiter*in im IT-Support / 1st-Level-Support mit kaufmännischen Kenntnissen. Die Stelle ist Vollzeit in Wien 1090.

Aufgaben umfassen Hotline-Betreuung, IT-Ticketing, Knowledge-Base-Weiterentwicklung und Unterstützung bei BC-Rezept- und Abrechnungsprozessen. Es wird eine abgeschlossene Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich erwartet; Deutschkenntnisse auf hohem Niveau sind notwendig.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich und/oder kaufmännisch.
• Erfahrung im 1st-Level-Support und in der Ticketbearbeitung von Vorteil.
• Kaufmännische Erfahrung von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen.
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise.
• Selbständige, verantwortungsbewusste und strukturierte Persönlichkeit.
• Hohe Serviceorientierung.
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Betreuung der IT-Hotline und Sicherstellung eines serviceorientierten 1st-Level-Supports.
• Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Tickets in einem ITSM-Tool.
• Pflege und Weiterentwicklung der IT-Knowledge-Base.
• Unterstützung der Rezepteinreichungs- und Abrechnungsprozesse im Microsoft Business Central (BC).
• Prüfung und Bearbeitung von IT-Rechnungen.
• Durchführung von IT-Beschaffungen (Bedarfsermittlung, Bestellung, Lieferantenauswahl, Reklamationen).
• Verwaltung des IT-Budgets sowie von Lizenz- und Wartungsverträgen.
• Inventarisierung und Verwaltung der IT-Hardware.
• Überwachung von Lagerbeständen sowie Koordination der fachgerechten Hardware-Entsorgung.

Kenntnisse

1st-Level-Support

Ticketbearbeitung

Kaufmännische Erfahrung

MS Office

Analytisches Denkvermögen

Strukturierte Arbeitsweise

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Sehr gute Deutschkenntnisse

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Die Pharmazeutische Gehaltskasse ist das Sozial- und Wirtschaftsinstitut der österreichischen Apotheker*innen.

Als verlässlicher Partner im Gesundheitswesen setzt die Pharmazeutische Gehaltskasse auf höchste Qualitätsstandards und effiziente IT-Services. Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir ab sofort eine*n Mitarbeiter*in im IT-Support / 1st-Level-Support mit kaufmännischen Kenntnissen m/w/d, Vollzeit

IT-Support / 1st-Level-Support mit kaufmännischen Kenntnissen

m/w/d, Vollzeit

Ihre Aufgaben

• Betreuung der IT-Hotline und Sicherstellung eines serviceorientierten 1st-Level-Supports
• Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Tickets in einem ITSM-Tool
• Pflege und Weiterentwicklung der IT-Knowledge-Base
• Unterstützung der Rezepteinreichungs- und Abrechnungsprozesse im Microsoft Business Central (BC)
• Prüfung und Bearbeitung von IT-Rechnungen
• Durchführung von IT-Beschaffungen (Bedarfsermittlung, Bestellung, Lieferantenauswahl, Reklamationen)
• Verwaltung des IT-Budgets sowie von Lizenz- und Wartungsverträgen
• Inventarisierung und Verwaltung der IT-Hardware
• Überwachung von Lagerbeständen sowie Koordination der fachgerechten Hardware-Entsorgung

Ihre Kompetenzen

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich und/oder kaufmännisch
• Erfahrung im 1st-Level-Support und in der Ticketbearbeitung von Vorteil
• Kaufmännische Erfahrung von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
• Selbständige, verantwortungsbewusste und strukturierte Persönlichkeit
• Hohe Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Unser Angebot

• Sicherer Arbeitsplatz in einer etablierten Institution mit Sitz in 1090 Wien
• Mitarbeit in einem kollegialen und unterstützenden Team mit einem abwechslungsreichen, verantwortungsvollen Aufgabengebiet
• Gleitzeitregelung
• Homeoffice-Möglichkeit (1 Tag pro Woche)
• Bezahlte Mittagspause, Essenszuschuss & betriebliche Gesundheitsförderung
• Familienzulagen

Gehalt

Das Bruttomonatsgehalt beträgt auf Vollzeitbasis mindestens EUR 2.446,- (ohne Matura), bzw. EUR 2.789,- (mit Matura). Je nach anrechenbaren, einschlägigen Vordienstzeiten ist eine höhere Einstufung möglich.

Über den Job

Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt: ab 2.446 EUR monatlich

Positionsebene: Berufserfahrung

Arbeitsmodell: On-site

Dienstort: Wien 9. Bezirk (Alsergrund)

Berufsfelder: IT, EDV

Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: Pharmazeutische Gehaltskasse für Österreich

Mitarbeiter*innenanzahl: 51 - 100 Mitarbeiter*innen

Standorte: Wien

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Dienstort

• Wien 9. Bezirk (Alsergrund)

Erforderliche Kenntnisse

• MS-Office

Nice-To-Have Kenntnisse

• 1st-Level-Support
• Ticketbearbeitung

Erforderliche Sprachen

• Deutsch B2

Erforderliche Ausbildung

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich und/oder kaufmännisch

Benefits

• Gute Anbindung
• Flexible Arbeitszeiten
  Gleitzeitregelung
• Home Office
  1 Tag pro Woche
• Essenszulage
• Gesundheitsmaßnahmen
  betriebliche Gesundheitsförderung