IT-Serviceowner:in für Business Services

RAITEC GmbH; Linz; On-site; EUR 40,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrestaurant

Gute Anbindung an öffentliche Verkehr

Unternehmensstandort Linz

Job summary

RAITEC GmbH sucht eine IT-affine:r Kundenversteher:in, die das Serviceportfolio über den gesamten Lebenszyklus begleitet. Sie übernehmen Servicebetreuung, Applikations-Management sowie das Life-Cycle-Management definierter IT-Services – von Planung bis Betrieb und Weiterentwicklung.

Sie koordinieren kund:innenanforderungen, definieren Monitoring und leiten Verbesserungsmaßnahmen ein. Kommunikationsstärke hilft, Fachwunsch und Machbarkeit zu verbinden; Ausdauer ist gefragt.

Qualifications

• Know-how im Umfeld Anforderungsmanagement, Projektmanagement sowie Servicedesign.
• Solides IT-technisches Grundverständnis, strukturiertes Arbeiten, analytische Lösungsorientierung.
• Idealerweise Berufserfahrung im Finanzumfeld.
• Durch Kommunikationsstärke gelingt der Spagat zwischen Kund:innenwunsch und technischer Machbarkeit.
• Ausdauer und Einfühlungsvermögen, manchmal Durchhaltevermögen nötig.

Responsibilities

• Du begleitest IT-Services entlang des Produktlebenszyklus.
• Verantwortung für Servicebetreuung, Applikations-Management und Life-Cycle-Management definierter IT-Services.
• Definition von Monitoring-Anforderungen und Beauftragung der Umsetzung.
• Koordination der Fehlerbehebung bei Störungen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Koordination zwischen internen Einheiten und externen Stakeholder:innen.

Skills

Anforderungsmanagement

Projektmanagement

Servicedesign

Analytisches Denken

Kundenorientierung

Education

IT-Grundverständnis

Job description

DEINE AUFGABEN: Du begleitest unsere IT-Services entlang des gesamten Produktlebenszyklus.

• Du übernimmst die Verantwortung für die Servicebetreuung, das Applikations-Management sowie das betriebliche Life-Cycle-Management definierter IT-Services – von der Planung über den Betrieb bis hin zur kontinuierlichen Weiterentwicklung, bei Bedarf auch mit fachlichem Blick auf einzelne Anwendungen.
• Du verstehst und koordinierst die servicebezogenen Anforderungen unserer Kund:innen und stellst deren qualitativ hochwertige Umsetzung sicher.
• Du definierst die Monitoring-Anforderungen und beauftragst deren Umsetzung.
• Du koordinierst die Fehlerbehebung bei betrieblichen Störungen bis hin zur Nachbetrachtung und leitest Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ein.
• Das Besondere an diesem Job: Bei dir laufen die Fäden zwischen allen am Service beteiligten internen Organisationseinheiten und externen Stakeholder:innen zusammen!

DEIN PROFIL: IT-affine:r Kundenversteher:in

• Du verfügst über Know-how im Umfeld Anforderungsmanagement, Projektmanagement sowie im Servicedesign.
• Du bringst ein solides IT-technisches Grundverständnis mit, arbeitest strukturiert und gehst analytische Fragestellungen lösungsorientiert an.
• Idealerweise konntest du bereits Berufserfahrung im Finanzumfeld sammeln.
• Durch dein Kommunikationstalent schaffst du den Spagat zwischen fachlichem Kund:innenwunsch und technischer Machbarkeit.
• Du bringst Ausdauer und Einfühlungsvermögen mit - hin und wieder braucht es mehr als einen Anlauf, um den gemeinsamen Nenner zu finden!

UNSER ANGEBOT: Ein neues Team mit viel Zukunftspotenzial!

• Obwohl du dir gerne selbstständig neues Wissen aneignest, sorgen auch wir dafür, dass du fachlich immer auf dem neuesten Stand bleibst.
• Du brauchst für das Mittagessen unser Haus nicht verlassen. Im hausinternen Restaurant kannst du sehr gut und günstig essen.
• Unser Standort ist sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar, und wir unterstützen deren Nutzung auch finanziell.

Für diese Position garantieren wir ein attraktives sowie marktadäquates Vergütungspaket, welches sich an deiner Qualifikation und Berufserfahrung orientiert. Das Mindestjahresgehalt für diese Position beträgt auf Vollzeitbasis EUR 44.500 brutto (inkl. Sonderzahlungen). Weitere Informationen findest du in unserem Kollektivvertrag.

Klingt das nach einer reizvollen Herausforderung für dich?