IT Customer Success - Onboarding, Integrations & Automation

LearningSuite GmbH; Graz; Hybrid; EUR 30.000 - 44.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Getränke

Kantine

Firmennotebook

Gute Anbindung

Parkplatz

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

LearningSuite GmbH sucht motivierte Support-Profis, die unser Customer-Success-Team verstärken und Kunden beim effektiven Einsatz von LearningSuite & SalesSuite unterstützen. Du arbeitest hybrid in Graz und profitierst von einer umfassenden Einarbeitung über unser Schulungssystem.

Zu deinen Aufgaben zählen Kundenbetreuung per Chat, E-Mail und Video-Call, Onboarding- und Kick-off-Calls, sowie technische Unterstützung bei Integrationen und Automatisierungen.

Qualifikationen

• Kundensupport, IT-Helpdesk, Fehlerbehebung, technischer Support und Softwarekenntnisse erforderlich.
• Deutsch C2, Englisch C1 in der Unternehmenskommunikation.
• Erfahrung im Support oder IT-Umfeld vorteilhaft.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Bereitschaft zu Hybrid-Arbeit und Homeoffice bis 2 Tage pro Woche.

Aufgaben

• Betreuung und Unterstützung unserer Kunden per Support-Chat, E-Mail und Video-Call für LearningSuite und SalesSuite
• Durchführung von Onboarding- & Kick-off-Calls zur erfolgreichen Einführung unserer Software
• Technische Unterstützung bei Integrationen, Automatisierungen und Schnittstellen zu externen Tools
• Einrichtung und Konfiguration etablierter Softwarelösungen wie Zapier, Make, n8n und weiterer Automatisierungs-Tools
• Analyse von Kundenfeedback sowie enge Zusammenarbeit mit unserem Produkt-Team zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Plattform
• Unterstützung unserer Kunden bei technischen Fragen, Workflows und digitalen Prozessen
• Qualitätssicherung unserer Software inklusive Dokumentation und Weitergabe von Fehlern und Verbesserungsvorschlägen
• Mitarbeit an internen Prozessen, Dokumentationen und Optimierungen im Customer-Success- und Support-Bereich
• Unterstützung bei projektbezogenen Themen wie Feature-Dokumentationen, Produkt-Rollouts oder Events

Kenntnisse

Kundensupport

IT-Helpdesk

Fehlerbehebung

Technischer Support

Softwarekenntnisse

Jobbeschreibung

LearningSuite GmbH sucht motivierte Support-Profis, die unser Customer-Success-Team verstärken und Kunden beim effektiven Einsatz von LearningSuite & SalesSuite unterstützen. Du arbeitest hybrid in Graz und profitierst von einer umfassenden Einarbeitung über unser Schulungssystem.

Zu deinen Aufgaben zählen Kundenbetreuung per Chat, E-Mail und Video-Call, Onboarding- und Kick-off-Calls, sowie technische Unterstützung bei Integrationen und Automatisierungen.