IT Kunden-Support

LearningSuite GmbH; Graz; Hybrid; EUR 31.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Getränke

Kantine

Firmennotebook

Gute Anbindung

Parkplatz

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

LearningSuite GmbH in Graz sucht technikaffine, kommunikative Persönlichkeiten als IT-Kundenbetreuer im SaaS-Bereich. Du berätst ca. 1.600+ Kunden und unterstützt beim Onboarding sowie bei Integrationen.

Die Einarbeitung dauert 2 bis 3 Monate; Arbeitsmodell Hybrid; 38,5 Stunden pro Woche; Gehalt 2.800–4.000 EUR brutto monatlich, 14 Mal jährlich gezahlt; Bonus möglich.

Deutsch C2, Englisch C1; Büro in Graz; 30% Homeoffice; 2 Stellen offen.

Qualifikationen

• Kundensupport- und IT-Helpdesk-Fähigkeiten sind erforderlich.
• Sorgfältige Fehlerdokumentation und technischer Support.
• Gute Softwarekenntnisse und sicherer Umgang mit digitalen Tools.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Chat.
• Durchführung von Video-Calls, Deutsch bevorzugt, Englisch vorteilhaft.
• Planung/Umsetzung von Onboarding- und Kick-off-Calls.
• Unterstützung bei Integrationen und Automatisierungen.
• Erfassung von Feedback und Weitergabe an das Produktteam.
• Schulung und Betreuung der Anwender im täglichen Einsatz.

Kenntnisse

Kundensupport

IT-Helpdesk

Fehlerbehebung

Technischer Support

Softwarekenntnisse

Jobbeschreibung

Wir suchen technikaffine, kommunikative Persönlichkeiten, die mit uns gemeinsam den besten Kundensupport im SaaS-Bereich gestalten möchten. In dieser Rolle berätst und unterstützt du unsere mittlerweile über 1.000 Kunden dabei, das volle Potenzial von LearningSuite auszuschöpfen. Als eines der am schnellsten wachsenden SaaS-Unternehmen in der DACH-Region und bestbewertete Software-Marke Österreichs auf Trustpilot setzen wir auf exzellenten Service - und auf dich.

Während deiner strukturierten Einarbeitung lernst du alles, was du für den souveränen Umgang mit unserer Plattform sowie für die professionelle Kommunikation mit Kunden brauchst. Du musst keine speziellen Vorkenntnisse mitbringen - wichtig ist vor allem dein Interesse an digitalen Systemen und deine Bereitschaft, dich in diesem Bereich weiterzuentwickeln. Die Einarbeitung dauert in der Regel 2 bis 3 Monate und bereitet dich umfassend auf deine Aufgaben vor.

IT Kundenbetreuer bei LearningSuite

Deine Rolle bei uns:

• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und über unseren integrierten Support-Chat
• Durchführung von Video-Calls mit Kunden - überwiegend auf Deutsch, Englischkenntnisse von Vorteil
• Planung und Umsetzung von Onboarding- sowie Kick-off-Calls zur Einführung in unsere Software
• Unterstützung bei der Einrichtung und Anpassung von Integrationen und Automatisierungen
• Erfassung von Kundenfeedback und strukturierte Weitergabe relevanter Wünsche an das Produktteam
• Betreuung unserer aktiven Facebook-Kundengruppe inklusive Veröffentlichung von Produktneuigkeiten und Updates
• Qualitätssicherung (Quality Assurance) unserer Software durch strukturierte Fehlerdokumentation
• Einrichtung, Installation und Konfiguration bewährter Softwarelösungen für interne und externe Zwecke
• Verknüpfung von Softwarelösungen über Schnittstellen und Tools
• Schulung und fortlaufende Betreuung unserer Anwender:innen im täglichen Einsatz der Software

Stellen-Anforderungen:

• Technikaffinität und sicherer Umgang mit Computer und digitalen Tools
• Kontaktfreude und Spaß daran, anderen bei ihren Fragen und Problemen zu helfen
• Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
• Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zuverlässig zu arbeiten
• Organisationstalent und sicheres Multitasking bei parallelen Projekten
• Unterstützung bei Events, vorrangig in Deutschland (ca. 2-3x / Jahr)
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Aufgaben proaktiv anzugehen
• Flexibilität im Arbeitsalltag und die Fähigkeit, schnell zwischen Prioritäten zu wechseln

Gehalt

Das tatsächliche Gehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen 2.800,00 EUR und 4.000,00 EUR brutto pro Monat (auf 38.5 Stunden Basis). Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Zusätzlich wird ein monatlicher Bonus gewährt. Es gilt der Kollektivvertrag Informationstechnologie, Datenverarbeitung (IT).

Überstunden

Anfallende Überstunden werden ausbezahlt.

Wer sind wir?

LearningSuite ist die bestbewertete SaaS-Lernplattform im deutschsprachigen Raum. Mit unserer Software können unsere Kunden ihre eigene Lernplattform im individuellen Branding erstellen, um damit Mitarbeiter, Kunden oder Coaching-Teilnehmer effizient zu schulen.
In weniger als drei Jahren haben wir den E-Learning-Markt revolutioniert - mit der einfachsten und gleichzeitig hochwertigsten Lösung für Coaches und Unternehmen. Mittlerweile vertrauen über 1.600 Unternehmen und mehr als 600.000 Nutzer auf unsere Software.
Unser Büro befindet sich in der Alten Poststraße 156 im K1 Tower - einem der modernsten und nachhaltigsten Bürogebäude in Graz.

Über den Job

Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt: 2.800 EUR bis 4.000 EUR monatlich

Positionsebene: Berufserfahrung

Arbeitsmodell: Hybrid

Dienstort: Graz

Berufsfelder: Beratung, Consulting, IT, EDV, Verkauf, Kundenbetreuung

Offene Stellen: 2 Stellen offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: LearningSuite GmbH

Mitarbeiter*innenanzahl: 11 - 30 Mitarbeiter*innen

Standorte: Graz

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden
• 30 % Homeoffice

Dienstort

• Graz

Erforderliche Kenntnisse

• Kundensupport
• IT-Helpdesk
• Fehlerbehebung
• Technischer Support
• Softwarekenntnisse

Erforderliche Sprachen

• Deutsch C2
• Englisch C1

Benefits

• Getränke
  Kostenlose Getränke, Snacks & Obst sind in jedem Büro frei zugänglich.
• Kantine
  Kostenloses Mittagessen - bequem per App bestellbar. Auch vegane, glutenfreie und weitere individuelle Optionen stehen zur Auswahl.
• Firmennotebook
  Bei uns arbeitet jeder mit höhenverstellbaren Tischen, ergonomischen Sesseln, ultrascharfen 4K-Monitoren und dem neuesten MacBook Pro.
• Gute Anbindung
  Unser Büro befindet sich in zentraler Lage in Graz, nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt.
• Parkplatz
  Es stehen ausreichend Parkplätze zur Verfügung.
• Flexible Arbeitszeiten
  Wir bieten Gleitzeit sowie die Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche im Home-Office zu arbeiten.