Hotel Cluster Coordinator (m/w/d)

JUFA Hotels; Eichkögl; À distance; EUR 27 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybrides Arbeiten

Verpflegung/ Rabatte bei JUFA Hotels

Weiterentwicklung über JUFA-Talente- &

Mitarbeiter-Rabatte

Résumé du poste

JUFA Hotels sucht eine engagierte Administrative Kraft als Booking-Support, Administration und operativer Support für das Mariazellerland und das Mostviertel. Du arbeitest hybrid: remote Homeoffice plus Besuche in Cluster-Hotels, bist eng vernetzt mit den Häusern und betreust Reservierungen, Personalunterstützung, Systemkontrollen und Social-Media-Impulse.

Du bringst eine touristische oder kaufmännische Ausbildung mit, bist sicher im Umgang mit PMS, Google Workspace und MS Office, und

Qualifications

• Abgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung oder Praxiserfahrung an der Rezeption, im Hotel-Backoffice bzw. in der Reservierung.
• Sicherer Umgang mit moderner Hotelsoftware (PMS) sowie routinierte Anwenderkenntnisse in Google Workspace und MS Office.
• Zahlenaffinität, genaue und selbstständige Arbeitsweise, Organisationstalent und Diskretion.

Responsabilités

• Booking- & Telefonsupport: E-Mail-Postfächer betreuen, Reservierungen abwickeln, Gruppenkoordinierung mit der Zentrale, Telefonsupport in Stoßzeiten.
• System- & Debitorenmanagement: Qualitätskontrollen in Hotelsoftware, Kontrolllisten, Anzahlungen verbuchen, Debitorenmanagement unterstützen, Zuteilung der Zimmer.
• Personal-Support: Koordination von Personalausfällen und Dienstpläne im Blick behalten.
• Feedback-Management: Gästebewertungen professionell und lösungsorientiert beantworten.
• Social Media Support: kreative Impulse und Beiträge für regionale Social-Media-Aktivitäten.
• Administration: eigenverantwortlich operative Aufgaben zur Entlastung des Managements übernehmen.

Connaissances

Deutsch C1

Englisch B2

Organisationstalent

Teamgeist

Eigeninitiative

Formation

Touristische oder kaufmännische Ausbildung (HAK/HLW/Hotelfachschule)

Rezeptionserfahrung

Outils

Hotelsoftware (PMS)

Google Workspace

MS Office

Description du poste

Booking-Support | Administration | Operativer Support

ab sofort | Ganzjahresstelle | Vollzeit | Remote oder im betreuten Hotel-Cluster

Für eine gemeinsame glückliche Zeit. Seit über 30 Jahren verbinden wir Menschen mit Urlaubserlebnissen in vielen Regionen Europas - mit starken Teams, Sinn für Regionalität und einem klaren Fokus auf Qualität & Wirtschaftlichkeit.

Werde das administrative Herzstück unseres Hotel-Clusters im Mariazellerland und Mostviertel! In dieser zentralen Schlüsselrolle hältst du unseren Hotelteams von Mariazell über die Veitsch bis Annaberg & Hochkar sowie dem Cluster Management den Rücken frei: Von der professionellen Abwicklung von Reservierungen über die Unterstützung im operativen Personalmanagement bis hin zu Systemkontrollen und Social-Media-Impulsen führst du die Fäden im Hintergrund zusammen. Du arbeitest ortsunabhängig entweder remote im Homeoffice oder in einem der Standorte des Clusters, bist aber in jeder Hinsicht eng mit unseren Häusern vernetzt. Mit deiner strukturierten Art, deinem Hotelwissen und Freude an digitaler Organisation sorgst du für reibungslose Abläufe und zufriedene Gäste!

Das erwartet dich bei den JUFA Hotels (Unser Angebot)

• Hybrides Arbeiten & freies Setup: Nach deiner Einarbeitung entscheidest du flexibel, ob du von zu Hause im Homeoffice oder direkt an einem Hotelstandort deines Clusters arbeitest. Deine Zeit teilt sich auf in rund 90 % Remote-Work und ca. 10 % persönliche Besuche in den betreuten Häusern.
• Team-Power: Direkte Einbindung in unser starkes Operations- und Cluster-Netzwerk, enge Zusammenarbeit mit dem:der Cluster General Manager:in und beste Vernetzung über die “my JUFA” App.
• Verpflegung & Rabatte: Kostenfreies Essen an deinen Arbeitstagen bei Besuchen in den JUFA Hotels sowie exklusive Urlaubs- und Family & Friends Rabatte im gesamten JUFAversum.
• Entwicklung & Perspektiven: Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Förderung über unser internes JUFA-Talenteprogramm.

Deine Entlohnung & Ausstattung

• Faire Vergütung: Bruttogehalt ab € 2.426,- bis 2.538,- / Monat (Basis Vollzeit, 14x jährlich, JUFA Hotels Kollektivvertrag mit entsprechender fachlicher Berufsausbildung – bis zu 3 Jahre fachspezifische Ausbildung wird angerechnet).
• Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen und starten bei € 2.180,-
• Equipment: IT-Ausstattung (Laptop, Handy) für effizientes und zeitgemäßes Arbeiten im Remote-Setup.

Dein Aufgabenbereich bei den JUFA Hotels

• Booking- & Telefonsupport: Du betreust die E-Mail-Postfächer der Cluster-Hotels, wickelst Individualreservierungen ab, koordinierst Gruppenbuchungen mit der Zentrale und übernimmst den Telefonsupport in Stoßzeiten.
• System- & Debitorenmanagement: Du führst Qualitätskontrollen in den Hotelsoftware-Systemen durch, prüfst Kontrolllisten, verbuchst Anzahlungen und unterstützt im Debitorenmanagement sowie bei der Zimmerzuteilung.
• Personal-Support: Du unterstützt das Cluster Management bei der organisatorischen Koordination von Personalausfällen und behältst Dienstpläne sowie den Abbau von Rückstellungen verlässlich im Blick.
• Feedback-Management: Du unterstützt die Standorte bei der professionellen, lösungsorientierten Beantwortung von Gästebewertungen auf Buchungs- und Onlineplattformen.
• Social Media Support: Du unterstützt die Cluster-Hotels mit kreativen Impulsen und Beiträgen für die regionalen Social-Media-Aktivitäten.
• Administration: Du übernimmst eigenverantwortlich allfällige operative und organisatorische Aufgaben zur Entlastung des Managements.

Das bringst du für das JUFA Team mit

• Background: Abgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung (HAK, HLW, Hotelfachschule) oder Praxiserfahrung an der Rezeption, im Hotel-Backoffice bzw. in der Reservierung.
• Systemverständnis: Sicherer Umgang mit moderner Hotelsoftware (PMS) sowie routinierte Anwenderkenntnisse in Google Workspace und MS Office.
• Arbeitsweise: Zahlenaffinität, genaue und selbstständige Arbeitsweise, ausgeprägtes Organisationstalent und absolute Diskretion.
• Hands-on-Mentalität: Hohe Hilfsbereitschaft, Eigeninitiative und ein ausgeprägter Teamgeist – auch über Distanz.
• Kommunikation & Sprachen: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift für den stilsicheren Austausch mit Gästen und Teams.