Hotel Cluster Coordinator (m/w/d)

JUFA Hotels Österreich GmbH; Landscha bei Weiz; Hybrid; EUR 27.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten

Remote-Setup

Verpflegung & Rabatte

Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

JUFA Hotels Österreich sucht eine/n Hotel Cluster Coordinator (m/w/d) für die Oststeiermark. Du arbeitest flexibel remote im Homeoffice oder direkt an einem Hotelstandort deines Clusters und wirkst als administratives Herzstück zwischen Weiz, Neutal und dem Cluster Management.

Zu deinen Aufgaben gehören Booking- und Telefonsupport, System- und Debitorenmanagement sowie die Unterstützung des Personal- und Gästefeedback-Management.

Qualifikationen

• Abgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrung.
• Sicherer Umgang mit moderner Hotelsoftware (PMS) und gängigen Office-Tools.
• Deutschkenntnisse C1; gute Englischkenntnisse B2 in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Booking- und Telefonsupport sowie Koordination von Reservierungen.
• Systemchecking, Debitoren- und Zimmerzuteilung unterstützen.
• Personal-Support und Koordination von Personalausfällen im Cluster Management.
• Feedback-Management und Social-Media-Impulse unterstützen.
• Administrative Aufgaben zur Entlastung des Managements.

Kenntnisse

Booking & Telefon support

Systemkenntnisse (PMS)

Organisationsfähigkeit

Hands-on-Mentalität

Teamfähigkeit

Deutsch (C1) & Englisch (B2)

Ausbildung

Touristische oder kaufmännische Ausbildung (HAK/HLW/Hotelfachschule)

Tools

Hotel-PMS

Google Workspace

MS Office

Jobbeschreibung

Hotel Cluster Coordinator (m/w/d)

Booking-Support | Administration | Operativer Support

ab sofort | Ganzjahresstelle | Vollzeit | Remote oder im betreuten Hotel-Cluster

Für eine gemeinsame glückliche Zeit. Seit über 30 Jahren verbinden wir Menschen mit Urlaubserlebnissen in vielen Regionen Europas - mit starken Teams, Sinn für Regionalität und einem klaren Fokus auf Qualität & Wirtschaftlichkeit.

Werde das administrative Herzstück unseres Hotel-Clusters in der Oststeiermark! In dieser zentralen Schlüsselrolle hältst du unseren Hotelteams von Weiz bis ins Neutal und dem Cluster Management den Rücken frei: Von der professionellen Abwicklung von Reservierungen über die Unterstützung im operativen Personalmanagement bis hin zu Systemkontrollen und Social-Media-Impulsen führst du die Fäden im Hintergrund zusammen. Du arbeitest ortsunabhängig entweder remote im Homeoffice oder in einem der Standorte des Clusters, bist aber in jeder Hinsicht eng mit unseren Häusern vernetzt. Mit deiner strukturierten Art, deinem Hotelwissen und Freude an digitaler Organisation sorgst du für reibungslose Abläufe und zufriedene Gäste!

Das erwartet dich bei den JUFA Hotels (Unser Angebot)

• Hybrides Arbeiten & freies Setup: Nach deiner Einarbeitung entscheidest du flexibel, ob du von zu Hause im Homeoffice oder direkt an einem Hotelstandort deines Clusters arbeitest. Deine Zeit teilt sich auf in rund 90 % Remote-Work und ca. 10 % persönliche Besuche in den betreuten Häusern.
• Team-Power: Direkte Einbindung in unser starkes Operations- und Cluster-Netzwerk, enge Zusammenarbeit mit dem:der Cluster General Manager:in und beste Vernetzung über die “my JUFA” App.
• Verpflegung & Rabatte: Kostenfreies Essen an deinen Arbeitstagen bei Besuchen in den JUFA Hotels sowie exklusive Urlaubs- und Family & Friends Rabatte im gesamten JUFAversum.
• Entwicklung & Perspektiven: Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Förderung über unser internes JUFA-Talenteprogramm.

Deine Entlohnung & Ausstattung

• Faire Vergütung: Bruttogehalt ab € 2.426,- bis 2.538,- / Monat (Basis Vollzeit, 14x jährlich, JUFA Hotels Kollektivvertrag mit entsprechender fachlicher Berufsausbildung - bis zu 3 Jahre fachspezifische Ausbildung wird angerechnet).
  • Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen und starten bei € 2.180,-
• Equipment: IT-Ausstattung (Laptop, Handy) für effizientes und zeitgemäßes Arbeiten im Remote-Setup.

Dein Aufgabenbereich bei den JUFA Hotels

• Booking- & Telefonsupport: Du betreust die E-Mail-Postfächer der Cluster-Hotels, wickelst Individualreservierungen ab, koordinierst Gruppenbuchungen mit der Zentrale und übernimmst den Telefonsupport in Stoßzeiten.
• System- & Debitorenmanagement: Du führst Qualitätskontrollen in den Hotelsoftware-Systemen durch, prüfst Kontrolllisten, verbuchst Anzahlungen und unterstützt im Debitorenmanagement sowie bei der Zimmerzuteilung.
• Personal-Support: Du unterstützt das Cluster Management bei der organisatorischen Koordination von Personalausfällen und behältst Dienstpläne sowie den Abbau von Rückstellungen verlässlich im Blick.
• Feedback-Management: Du unterstützt die Standorte bei der professionellen, lösungsorientierten Beantwortung von Gästebewertungen auf Buchungs- und Onlineplattformen.
• Social Media Support: Du unterstützt die Cluster-Hotels mit kreativen Impulsen und Beiträgen für die regionalen Social-Media-Aktivitäten.
• Administration: Du übernimmst eigenverantwortlich allfällige operative und organisatorische Aufgaben zur Entlastung des Managements.

Das bringst du für das JUFA Team mit

• Background: Abgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung (HAK, HLW, Hotelfachschule) oder Praxiserfahrung an der Rezeption, im Hotel-Backoffice bzw. in der Reservierung.
• Systemverständnis: Sicherer Umgang mit moderner Hotelsoftware (PMS) sowie routinierte Anwenderkenntnisse in Google Workspace und MS Office.
• Arbeitsweise: Zahlenaffinität, genaue und selbstständige Arbeitsweise, ausgeprägtes Organisationstalent und absolute Diskretion.
• Hands-on-Mentalität: Hohe Hilfsbereitschaft, Eigeninitiative und ein ausgeprägter Teamgeist - auch über Distanz.
• Kommunikation & Sprachen: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift für den stilsicheren Austausch mit Gästen und Teams.