Hospitality Agent Front Office (m/w/d) Teilzeit

The Cloud One Wien-Staatsoper; Wien; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusprogramm

Internationale Karriere

Günstige Personalraten Europa

One University Weiterbildung

Team-Events

ÖPNV/Zuschuss Fahrrad

Job summary

The Cloud One Wien-Staatsoper sucht einen Hospitality Agent Front Office (m/w/d). Sie begrüßen Gäste am Empfang, betreuen Reservierungen per Telefon und Mail und unterstützen bei Check-In/Check-Out.

Sie kommunizieren auf Deutsch und Englisch, arbeiten im Team und tragen zur Gästezufriedenheit bei. Wir bieten vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und attraktive Benefits im europäischen Netzwerk.

Qualifications

• Ausbildung in Hotellerie/Gastronomie oder Interesse am Quereinstieg.
• Gastgeberqualitäten, hohe Serviceorientierung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, offenes Auftreten.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Unterstützung.
• Motivation, sich gemeinsam mit The Cloud One Hotels europaweit zu positionieren.

Responsibilities

• Begrüßung und Betreuung der Gäste vom Check-In bis Check-Out.
• Empfehlungen zu Stadt/Umgebung geben und Gäste begeistern.
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon/ Mail.
• Kassenführung, Abrechnung und Kostenübernahmen verwalten.
• Administrative Aufgaben im Front- und Back-Office.
• Zusammenarbeit im multikulturellen Team.

Skills

Gastgeberqualitäten

Kommunikation

Teamfähigkeit

Education

Ausbildung in Hotellerie/Gastronomie oder Tourismuserfahrung

Job description

Stellenbeschreibung

Als Hospitality Agent Front Office (m/w/d) bei The Cloud One Hotels sind Sie der erste persönliche Kontakt zu unseren Gästen und machen mit Ihrem Auftreten den Unterschied: sei es bei der Begrüßung am Empfang oder telefonisch in der Rezeption. Mit The Cloud One Hotels möchten wir einen Ort schaffen, wo sich alle wohlfühlen und willkommen sind - als Gäste und auch als Mitarbeitende! Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Betreuung unserer Gäste von der Begrüßung beim Check-In und bis zum Check-Out
• Begeisterung unserer Gäste durch Tipps für die Stadt und Umgebung
• Kommunikation mit unseren Gästen via Telefon und Mail (inkl. Bearbeitung von Reservierungsanfragen und Prüfung von Überbuchungen und Optionen)
• Rechnungslegung (inkl. Verwaltung der Kostenübernahmen sowie Kassenführung und Abrechnung)
• Organisatorische und administrative Aufgaben im Front- als auch Back-Office-Bereich
• Abteilungsübergreifende Einblicke in neue Tätigkeitsbereiche durch die Zusammenarbeit in unserem multikulturellen Team

Qualifikationen

Ob als Hotelprofi oder im Quereinstieg – wir freuen uns Sie kennenzulernen! Denn Persönlichkeit und Gastgeberqualitäten stehen bei uns an erster Stelle. Bei uns haben Sie die Freiheit so zu sein, wie Sie sind oder sein wollen. Weil bei uns Individualität zählt. Mit gleichen Chancen und spannenden Möglichkeiten für alle, die Lust haben sich mit uns zu entwickeln.

• Ausbildung und/oder Berufserfahrung in der Hotellerie, Gastronomie, Tourismus oder Interesse an einem Quereinstieg
• Gastgeberqualitäten mit hohem Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Offenes, kommunikatives Auftreten und eine gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen
• Lust sich einzubringen und mit uns gemeinsam The Cloud One Hotels erfolgreich in Europa zu positionieren

Wir vergüten in Deutschland nach dem jeweils geltenden Tarifvertrag für das Hotel- und Gaststättengewerbe des jeweiligen Bundeslandes, in Österreich nach dem geltenden Kollektivvertrag für alle Arbeitnehmer:innen im Hotel- und Gastgewerbe und in der Schweiz nach dem L-GAV (Landes-Gesamtarbeitsvertrag des Gastgewerbes).

Bei Vollzeit gilt die für die Position angegebene Vergütungsspanne brutto/Monat, zzgl. variabler Vergütungsanteile und Benefits. Die konkrete Einstiegsvergütung innerhalb dieser Spanne richtet sich nach objektiven Kriterien, insbesondere nach Berufserfahrung und Qualifikation.

Benefits

• BONUS-PROGRAM
  Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.
• INTERNATIONAL KARRIERE MACHEN
  Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
• GÜNSTIG ÜBERNACHTEN IN GANZ EUROPA
  Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten.
• SICH PERSÖNLICH UND FACHLICH WEITERENTWICKELN
  Mit umfangreichen Einarbeitungen, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University, richtig durchstarten.
• GEMEINSAM FEIERN
  Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.
• KOSTENGÜNSTIG UND NACHHALTIG ZUR ARBEIT
  Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.