Head of Service Operations & Customer Excellence

Jungheinrich Austria Vertriebsges.m.b.H.; Wien; Vor Ort; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

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Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Jungheinrich Austria Vertriebsges.m.b.H. in Österreich sucht eine erfahrene Führungskraft für den Bereich Operations Service. Sie übernehmen die Gesamtverantwortung für den technischen Kundendienst und leiten direkt 11 TeamleiterInnen mit ca.

140 KundendiensttechnikerInnen. Sie setzen die Unternehmensstrategie in operative Ziele um, steuern Umsatz und Ergebnis des Bereichs und berichten als Profitcenter. Außerdem treiben Sie Qualitätsstandards voran und unterstützen Vertrieb bei

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (HTL, FH, Universität oder vergleichbar).
• Mehrjährige Führungserfahrung im technischen Umfeld bzw. Servicebereich.
• Souveränen Auftritt, Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den technischen Kundendienst und Führung von 11 TeamleiterInnen.
• Steuerung von Umsatz und Ergebnis des Bereichs sowie Reporting der Profitcenter.
• Sicherstellung effizienter Serviceprozesse und kontinuierliche Weiterentwicklung von Qualitätsstandards.
• Unterstützung des Vertriebs bei Angebotslegung und Großkundenverhandlungen.
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und dem Director Customer Service zur Nutzung von Synergien.
• Sicherstellen hoher Servicequalität und enge Zusammenarbeit mit Kunden sowie Mitarbeitern.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Vertriebskenntnisse

Technisches Verständnis

Verhandlungsgeschick

Reisebereitschaft

Führerschein Klasse B

Eigeninitiative

Menschenkenntnis

Ausbildung

HTL/FH/Universität oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Jungheinrich Austria Vertriebsges.m.b.H. in Österreich sucht eine erfahrene Führungskraft für den Bereich Operations Service. Sie übernehmen die Gesamtverantwortung für den technischen Kundendienst und leiten direkt 11 TeamleiterInnen mit ca.

140 KundendiensttechnikerInnen. Sie setzen die Unternehmensstrategie in operative Ziele um, steuern Umsatz und Ergebnis des Bereichs und berichten als Profitcenter. Außerdem treiben Sie Qualitätsstandards voran und unterstützen Vertrieb bei