Field Service Team Lead & Operations

Axess; Anif; Vor Ort; EUR 43.000 - 53.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmenwagen

Küche/Lunchbereich

Fortbildung (Axess Academy)

Zusammenfassung

Axess sucht eine erfahrene Führungskraft zur fachlichen und organisatorischen Leitung des Servicetechniker-Teams in Österreich. Sie koordinieren Serviceeinsätze, Inbetriebnahmen und Wartungen und optimieren Ressourcen, Kosten und Prozesse.

Sie berichten an die Geschäftsführung und treiben nachhaltige Field-Service-Verbesserungen voran. Sie bringen eine technische Ausbildung mit, haben mehrjährige Service- oder Projekt-Erfahrung sowie Führungspotenzial, und arbeiten sicher in Deutsch und

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik, IT oder vergleichbares Fachgebiet.
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service, Field Service oder technischem Projektumfeld.
• Erste Führungserfahrung sowie Begeisterung für Teamorganisation und Mitarbeiterentwicklung.
• Ausgeprägtes organisatorisches Verständnis und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Erfahrung in Einsatzplanung, Ressourcensteuerung und Prozessoptimierung.
• Wirtschaftliches Denken sowie Verständnis für Kostenstrukturen und Profitabilität.
• Gute Kenntnisse in Netzwerken, Hardware und technischen Systemen.
• Hohe Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten gegenüber Kunden und Mitarbeitenden.
• Entscheidungsfreude und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region.
• Führerschein Klasse B.

Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Führung des Servicetechniker-Teams.
• Planung, Koordination und Priorisierung von Serviceeinsätzen, Inbetriebnahmen und Wartungen.
• Verantwortung für effiziente Ressourcen- und Personaleinsatzplanung.
• Steuerung und Optimierung von Field-Serviceprozessen.
• Kontrolle und Optimierung von Field-Servicekosten, Materialeinsatz und Profitabilität.
• Analyse von KPIs sowie Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen.
• Schnittstelle zwischen Kunden, Projektmanagement und Support.
• Eskalationsmanagement bei technischen oder organisatorischen Herausforderungen.
• Unterstützung des Teams bei komplexen technischen Themen und Kundenterminen.
• Weiterentwicklung von Standards, Dokumentationen und internen Prozessen.
• Verantwortung für Qualität, Kundenzufriedenheit und nachhaltige Field-Serviceperformance.

Kenntnisse

Teamführung

Serviceplanung

KPI-Analyse

Kosten- und Profitabilität

Kommunikation

Deutsch/Englisch

Führerschein Klasse B

Ausbildung

Technische Ausbildung (Elektrotechnik/Mechatronik/IT)

Jobbeschreibung

Axess sucht eine erfahrene Führungskraft zur fachlichen und organisatorischen Leitung des Servicetechniker-Teams in Österreich. Sie koordinieren Serviceeinsätze, Inbetriebnahmen und Wartungen und optimieren Ressourcen, Kosten und Prozesse.

Sie berichten an die Geschäftsführung und treiben nachhaltige Field-Service-Verbesserungen voran. Sie bringen eine technische Ausbildung mit, haben mehrjährige Service- oder Projekt-Erfahrung sowie Führungspotenzial, und arbeiten sicher in Deutsch und