Team Leader Customer Team – IT Services & Leadership

NZZone; Lavamünd; Hybrid; EUR 70.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

UMB sucht in Österreich eine erfahrene Führungspersönlichkeit für das Customer Team im Bereich Infrastruktur und ICT-Services. Sie repräsentieren das Unternehmen im Markt und sichern eine professionelle, kundenorientierte Betreuung unserer Partner.

Sie leiten strategisch und operativ das Team, übernehmen Ressourcenplanung, Rekrutierung und Entwicklung, fördern Zusammenarbeit mit internen Bereichen und treiben Innovationen voran, um Services und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung mit fundierten Fachkenntnissen im Bereich Infrastruktur und ICT-Services.
• Weiterbildungen oder Erfahrung im Bereich Service Management, idealerweise mit ITIL-Kenntnissen.
• Kenntnisse von Service-Portfolios, Service-Betriebsmodellen und Anforderungen im IT-Service-Provider-Geschäft.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Provider-Bereich; Führungserfahrung in Projekten oder Teams.
• Freude an Leadership, Motivation der Mitarbeitenden und persönliche Entwicklung.
• Klare, stufengerechte Kommunikation; Change-Management-Kompetenz; zuverlässige, selbständige und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Führung des Customer Teams und strategische sowie operative Teamverantwortung.
• Sicherstellung von Qualität, Effizienz, Produktivität und Profitabilität gemäß Budgetvorgaben.
• Gewährleistung der Umsetzung operativer Aufgaben und Einhaltung definierter Prozesse.
• Kompetente Beratung, Support und Betreuung der zugewiesenen Kunden.
• Unterstützung einer reibungslosen End-to-End-Kundenbetreuung und Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen.
• Innovationstreiber für Services, Zusammenarbeit und Kundenerlebnis.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Change-Management

Kundenorientierung

Verhandlungsgeschick

Kommunikation

Ausbildung

Berufsbildung im IT-Infrastruktur/ICT-Services

Jobbeschreibung

UMB sucht in Österreich eine erfahrene Führungspersönlichkeit für das Customer Team im Bereich Infrastruktur und ICT-Services. Sie repräsentieren das Unternehmen im Markt und sichern eine professionelle, kundenorientierte Betreuung unserer Partner.

Sie leiten strategisch und operativ das Team, übernehmen Ressourcenplanung, Rekrutierung und Entwicklung, fördern Zusammenarbeit mit internen Bereichen und treiben Innovationen voran, um Services und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.