Guest Experience & Operations Leader – Luxury Resort

Gesundheits- und Thermenresort Warmbad-Villach Holding GmbH; Villach; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Vergünstigungen

Parkplatz

Freizeit

Verpflegung

Weiterbildung

Jobrad

Jahresbetrieb

Job summary

Gesundheits- und Thermenresort Warmbad-Villach Holding GmbH sucht einen Operations Manager (m/w/d) mit Führungsverantwortung in der gehobenen Hotellerie. Sie repräsentieren das Haus gegenüber Gästen, Partnern und Mitarbeitenden und sichern eine herausragende Guest Experience.

Sie führen, entwickeln und coachen Führungskräfte, optimieren operative Abläufe und arbeiten eng mit der Geschäftsführung zusammen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, Italienisch von Vorteil.

Qualifications

• Mehrjährige Führungserfahrung in gehobener Hotellerie.
• Beruflicher Background im Bereich F&B oder FO.
• Ausgeprägte Führungs- und Sozialkompetenz.
• Authentische Gastgeberpersönlichkeit mit Serviceorientierung.
• Deutsch- und Englischkenntnisse sicher; Italienisch von Vorteil.

Responsibilities

• Repräsentation des Hauses gegenüber Gästen, Partnern und externen Stakeholdern
• Aktive Gastgeberrolle mit regelmäßiger Präsenz in allen Gästebereichen
• Sicherstellung einer exzellenten Guest Experience und höchster Servicequalität
• Führung, Entwicklung und Coaching von Führungskräften und Mitarbeitenden
• Förderung einer wertschätzenden, leistungsorientierten Unternehmenskultur
• Steuerung und Optimierung aller operativen Abläufe im Hotelbetrieb
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungsleitungen sowie der Geschäftsführung
• Umsetzung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards und Services
• Koordinationstätigkeiten in Budget-, Ergebnis- und Personalplanung
• Initiierung und Begleitung von Veränderungs- und Entwicklungsprozessen
• Sicherstellung bereichsübergreifender Kommunikation und Zusammenarbeit
• Mitgestaltung der strategischen Weiterentwicklung des Hauses und Marktpositionierung

Skills

Führungserfahrung

Gehobene Hotellerie

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamführung

Job description

Gesundheits- und Thermenresort Warmbad-Villach Holding GmbH sucht einen Operations Manager (m/w/d) mit Führungsverantwortung in der gehobenen Hotellerie. Sie repräsentieren das Haus gegenüber Gästen, Partnern und Mitarbeitenden und sichern eine herausragende Guest Experience.

Sie führen, entwickeln und coachen Führungskräfte, optimieren operative Abläufe und arbeiten eng mit der Geschäftsführung zusammen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, Italienisch von Vorteil.