Guest Experience Lead — Alpine Front Office

Falkensteiner Hotels & Residences Österreich; Hinterstoder; Vor Ort; EUR 28.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Offenes Arbeitsumfeld

Onboarding

Buddy-Programm

Mitgestaltungsmöglichkeiten

Lage in den Bergen

Team Member Rate

Zusammenfassung

Das TRIFORÊT alpin.resort managed by Falkensteiner in Hinterstoder sucht eine Assistant Front Office Manager (m/w/d). Unterstütze die Front Office Managerin in operativer und organisatorischer Leitung, sorge für reibungslosen Ablauf beim Check-in/Check-out und für exzellenten Gästeservice.

Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder Tourismus, mehrjährige Front-Office-Erfahrung, Führungsambitionen und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus.
• Mehrjährige Front Office Erfahrung.
• Erste Führungserfahrung oder klare Ambition, den nächsten Karriereschritt zu machen.
• Erfahrung im Reservierungsbereich von Vorteil.
• Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit professionellem Auftreten.

Aufgaben

• Unterstützung der Front Office Manager:in in der operativen und organisatorischen Leitung des Front Offices.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Front Office Bereich (Check-in, Check-out, Gästeservice).
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft sowie Vorbildfunktion für das Team.
• Unterstützung bei Führung, Einschulung und Weiterentwicklung des Front Office Teams.
• Mitarbeit im Reservierungsbereich (Angebote, Buchungen, Gästekorrespondenz).
• Unterstützung bei der Steuerung von Auslastung, Verfügbarkeiten und Raten.
• Übernahme von Verantwortung in Abwesenheit der Front Office Manager:in.
• Sicherstellung und laufende Optimierung unserer Qualitäts- und Servicestandards.
• Professionelles Handling von Gästefeedback und Beschwerden.
• Unterstützung bei Dienstplanung, Abrechnungen und administrativen Prozessen.
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen zur Sicherstellung einer optimalen Guest Experience.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Gastgeberpersönlichkeit

Organisationsfähigkeit

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Hotellerie/Tourismus Ausbildung

Jobbeschreibung

Das TRIFORÊT alpin.resort managed by Falkensteiner in Hinterstoder sucht eine Assistant Front Office Manager (m/w/d). Unterstütze die Front Office Managerin in operativer und organisatorischer Leitung, sorge für reibungslosen Ablauf beim Check-in/Check-out und für exzellenten Gästeservice.

Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder Tourismus, mehrjährige Front-Office-Erfahrung, Führungsambitionen und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit.