Front Office Agent (m/w/d) Triforêt Alpin.Resort managed by Falkensteiner | Hinterstoder

Falkensteiner Hotels & Residences Österreich; Hinterstoder; Vor Ort; EUR 23.000 - 27.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Offenes Arbeitsumfeld mit Du-Kultur

Strukturiertes Onboarding

Buddy-Programm zur Integration

Mitgestaltung im dynamischen Umfeld

Lage in den Bergen und Freizeitaktivt

Team Member Rate; Family & Friends R�

F&B & Spa Vergünstigungen

Zusammenfassung

Falkensteiner Hotels & Residences Österreich sucht im TRIFORÊT alpin.resort in Hinterstoder eine engagierte Front Office Agentin/Agenten. Sie betreuen Gäste vom Check-in bis zum Check-out und beraten zu Aktivitäten sowie regionalen Highlights.

Sie arbeiten freundlich, flexibel und serviceorientiert, verfügen über eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Mitarbeit in einem renommierten Familienunternehmen in Oberösterreich erwartet Sie.

Qualifikationen

• Serviceorientierung und Gastgeben-Rolle für internationale Gäste.
• Freundliches, professionelles Auftreten sowie Teamfähigkeit.
• Deutsch- und Englischkenntnisse sind sehr gut erwünscht.

Aufgaben

• Professioneller Empfang und persönliche Betreuung der Gäste.
• Ansprechpartner für Gästewünsche, Anfragen und Anliegen.
• Beratung zu Ausflugszielen, Freizeitaktivitäten und regionalen Highlights.
• Organisation von Reservierungen, Transfers, Tickets und besonderen Anfragen.
• Unterstützung beim Check-in und Check-out.
• Bearbeitung von Gästekorrespondenz per Telefon, E-Mail und vor Ort.
• Aktiver Verkauf von Hotelangeboten sowie Up- und Cross-Selling.
• Sicherstellung eines außergewöhnlichen Gästeerlebnisses durch proaktiven Service.
• Kooperation mit allen Abteilungen des Resorts.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Gastgeberkompetenz

Deutschkenntnisse

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

Hotellerie/Tourismus Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Du liebst es, Gäste zu begeistern und unvergessliche Momente zu schaffen? Du willst Teil eines Teams sein, das Gastfreundschaft nicht nur lebt, sondern neu definiert?

Dann bist du bei uns genau richtig.

Das TRIFORÊT alpin.resort in Hinterstoder verbindet modernes alpines Design mit exklusivem Naturerlebnis auf 1.400 Metern Seehöhe. Das Resort verfügt über stilvolle Hotelzimmer, Suiten und Chalets, die Gästen höchsten Komfort inmitten der beeindruckenden Bergwelt bieten.

Ein großzügiger Spa- & Wellnessbereich mit Pools, Saunen und Ruhezonen schafft Raum für Entspannung und Regeneration auf höchstem Niveau. Direkt an der Piste und mitten im Wandergebiet gelegen, bietet das TRIFORÊT ganzjährig vielfältige Freizeitmöglichkeiten und ein außergewöhnliches Lebens- und Arbeitsumfeld in einer der schönsten Regionen Oberösterreichs.

Das Restaurant im TRIFORÊT alpin.resort ist mehr als ein Ort zum Essen – es ist ein Place-to-be inmitten der Berge. Hoch über Hinterstoder verbindet es stylishes alpines Design mit lässiger Eleganz, urbanem Flair und einer Atmosphäre, die gleichzeitig exklusiv und entspannt wirkt.

Die großzügige Panoramaterrasse eröffnet einen spektakulären Blick auf die umliegenden Gipfel und macht vom ersten Coffee in der Morgensonne bis zu Sundowner-Drinks am Abend jeden Moment besonders. Innen treffen warme Naturmaterialien, modernes Interior und ein offenes Raumkonzept aufeinander – cool, hochwertig und voller Charakter.

Kulinarisch steht das TRIFORÊT für kreative Alpine Cuisine: regionale Produkte, modern interpretiert, überraschend inszeniert und mit Liebe zum Detail serviert. Ein Ort für Genießer, Bergliebhaber und alle, die das Besondere suchen.

Werde Teil eines renommierten, familiengeführten Unternehmens mit über 30 Hotels & Residences in Europa – und gestalte gemeinsam mit uns unvergessliche Genussmomente für unsere Gäste.

Front Office Agent (m/w/d)

Triforêt Alpin.Resort managed by Falkensteiner | Hinterstoder

Deine Aufgaben

• Professioneller Empfang und persönliche Betreuung unserer Gäste während ihres gesamten Aufenthalts
• Erste Ansprechperson für Gästewünsche, Anfragen und individuelle Anliegen
• Beratung zu Ausflugszielen, Freizeitaktivitäten, Restaurants sowie regionalen Highlights
• Organisation und Koordination von Reservierungen, Transfers, Tickets und besonderen Gästeanfragen
• Unterstützung beim Check-in und Check-out
• Bearbeitung von Gästekorrespondenz per Telefon, E-Mail und persönlich vor Ort
• Aktiver Verkauf von Hotelangeboten sowie Up- & Cross-Selling von Zusatzleistungen
• Sicherstellung eines außergewöhnlichen Gästeerlebnisses durch individuellen und proaktiven Service
• Professioneller Umgang mit Gästefeedback und Unterstützung bei der Lösung von Anliegen
• Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen des Resorts

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Tourismus oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil
• Erste Berufserfahrung in der Hotellerie, im Gästeservice oder Front Office von Vorteil
• Ausgeprägte Service- und Gastgeberorientierung mit Freude am Umgang mit internationalen Gästen
• Freundliches, professionelles und gepflegtes Auftreten
• Organisationsgeschick sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Tschechischkenntnisse von Vorteil, weitere Fremdsprachen wie Italienisch sind willkommen
• Gute MS-Office-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit digitalen Systemen
• Flexibilität sowie Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten

Unsere Benefits

• Arbeiten in einem offenen, wertschätzenden Umfeld per „Du“
• Strukturiertes Onboarding für deinen perfekten Start
• Buddy-Programm für eine schnelle Integration
• Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Attraktive Lage für Sport- und Freizeitaktivitäten in den Bergen
• Team Member Rate sowie Family & Friends Raten mit zusätzlichen Vergünstigungen (F&B & Spa)

Für diese Position gilt ein kollektivvertraglicher Mindestlohn laut Kollektivvertrag für Arbeiter:innen im Hotel- und Gastgewerbe.

Der monatliche Mindestbruttolohn bei Vollzeit beträgt € 2.237,- (Basis Vollzeit, 40 Stunden/Woche, abhängig von Qualifikation und Erfahrung).

Wirf einen Blick auf Deinen künftigen Arbeitsplatz: Triforêt alpin.resort | exklusiver Urlaub in Hinterstoder

Bei Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.

KONTAKT:

Melanie Regenstein

• Senior HR Business Partner
• FMTG AG, Walcherstrasse 1A, Stiege 2C, 1020 Wien blog.falkensteiner.com