Guest Experience Concierge

Sheraton Grand Salzburg; Salzburg; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrestaurant

Kostenlose Mahlzeiten

Obst, Tee & Kaffee

Uniformreinigung kostenfrei

Mitarbeiterfeiern

Rabatte bei Marriott Hotels

Klimaticket Zuschuss

Job summary

Das Sheraton Grand Salzburg sucht eine engagierte Concierge-Mitarbeiterin/ einen Concierge-Mitarbeiter. Sie betreuen Gäste im täglichen Service, beantworten Anfragen, geben Empfehlungen und koordinieren Reservierungen im Hotelbetrieb.

Ihre Aufgabe umfasst die Pflege von Gästeprofilen, das Upselling von Zimmerkategorien und Room Service sowie die Mitarbeit in einem repräsentativen Team mit modernen Arbeitsbedingungen.

Qualifications

• Charmante, freundliche und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit.
• Professionelle, selbstsichere Arbeitsweise und Flexibilität.
• Spaß an repräsentativem Umfeld und Teamarbeit.
• Fließendes Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Kundendienst und Concierge-Tätigkeiten (Kartenverkauf, Wegbeschreibungen, Reservierungen).
• GXP Empower betreuen (Mobile Chats, Gästeprofile).
• Gästeanfragen dokumentieren und weiterleiten, Room Service Bestellungen weiterleiten.
• Upselling im Bereich Zimmerkategorien und Room Service.

Skills

Kundenorientierung

Freundlichkeit

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Job description

Das Sheraton Grand Salzburg sucht eine engagierte Concierge-Mitarbeiterin/ einen Concierge-Mitarbeiter. Sie betreuen Gäste im täglichen Service, beantworten Anfragen, geben Empfehlungen und koordinieren Reservierungen im Hotelbetrieb.

Ihre Aufgabe umfasst die Pflege von Gästeprofilen, das Upselling von Zimmerkategorien und Room Service sowie die Mitarbeit in einem repräsentativen Team mit modernen Arbeitsbedingungen.