Guest Experience Ambassador

Sheraton Grand Salzburg; Salzburg; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenlose Mahlzeiten im Mitarbeiter-R

Mitarbeiterrestaurant Flavours

Tee & Kaffee gratis

Uniformreinigung kostenlos

Mitarbeiterfeiern & Townhall Meetings

Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb Г"

Job summary

Sheraton Grand Salzburg sucht eine serviceorientierte Gastfreundschaftskraft zur Unterstützung am Empfang. Sie begrüßen Gäste, führen Check-in und Check-out durch, betreuen das Telefon, verkaufen Upsell-Angebote und bearbeiten Anfragen in den Gästesystemen.

Sie arbeiten in einem repräsentativen Umfeld, kommunizieren fließend Deutsch und gut Englisch, und tragen zu einer angenehmen Gästeerfahrung bei. Attraktive Benefits und zentrale Lage in der Salzburger Altstadt runden das Angebot ab.

Qualifications

• Sie arbeiten serviceorientiert, charmant, freundlich und diskret.
• Sie arbeiten selbstständig, flexibel und belastbar.
• Sie kommunizieren fließend Deutsch und gut Englisch.

Responsibilities

• Durchführung von Check-in und Check-out.
• Telefonische Betreuung der Gäste.
• Upselling von Zimmern und Restaurant-Angeboten.
• Bearbeitung von Trace Reports.
• Ausführung von Concierge-Aufgaben (Kartenverkauf, Wegbeschreibungen, Restaurantreservierungen, Taxibestellungen, Gästewünsche).
• Pflege von GXP Empower (Mobile Chats, Gästeprofile).
• Dokumentation von Gästenausschüssen in den Verwaltungssystemen.
• Annahme und Weiterleitung von Room Service Bestellungen.
• Upselling im Bereich Zimmerkategorien und Room Service.

Job description

Sheraton Grand Salzburg sucht eine serviceorientierte Gastfreundschaftskraft zur Unterstützung am Empfang. Sie begrüßen Gäste, führen Check-in und Check-out durch, betreuen das Telefon, verkaufen Upsell-Angebote und bearbeiten Anfragen in den Gästesystemen.

Sie arbeiten in einem repräsentativen Umfeld, kommunizieren fließend Deutsch und gut Englisch, und tragen zu einer angenehmen Gästeerfahrung bei. Attraktive Benefits und zentrale Lage in der Salzburger Altstadt runden das Angebot ab.