Guest Relation Agent (m/w/d) - Anantara Palais Hansen Vienna Hotel

Minor Hotels Europe and Americas; Wien; Presencial; EUR 42.000 - 68.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Mitarbeiter-Hotelübernachtungen

Best Buddy-/Welcome@Work-Programm

Benefits Portal Rabatte & Pluxee Card

Firmenfitnessstudio

Resumo da vaga

Minor Hotels Europe and Americas sucht eine Gastgeber:in im Luxushotelsegment, die erstklassigen Service bietet und Gästeerlebnisse auf höchstem Niveau sicherstellt.

Sie betreuen internationale Gäste, erfüllen individuelle Wünsche, bearbeiten Anfragen und Beschwerden professionell und arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen, um eine nahtlose Guest Journey zu garantieren.

Qualificações

• Erfahrung in der Luxushotellerie und im gehobenen Gästeservice.
• Souveräner, lösungsorientierter Umgang mit Gästewünschen und Feedback.
• Herzliche, gastorientierte Persönlichkeit mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen vorteilhaft.
• Verständnis für die thailändische Kultur wird geschätzt.

Responsabilidades

• Persönliche und professionelle Betreuung internationaler Gäste auf höchstem Niveau während des Aufenthalts.
• Proaktive Erfüllung individueller Gästewünsche; kompetente Bearbeitung von Anfragen, Anliegen und Beschwerden.
• Schaffung außergewöhnlicher Gästeerlebnisse und Förderung der Gästezufriedenheit.
• Enge Zusammenarbeit mit allen Hotelabteilungen zur Gewährleistung einer nahtlosen Guest Journey.
• Repräsentation des Hotels und der Marke Anantara mit Professionalität, Herzlichkeit und Serviceverständnis.

Conhecimentos

Luxushotellerie-Erfahrung

Gästeservice-Kompetenz

Sprachkenntnisse Deutsch & Englisch

Gästeorientierung

Descrição da vaga

Du liebst es, Menschen ein unvergessliches Erlebnis zu bereiten, und hast ein Gespür dafür, wie außergewöhnliche Gastfreundschaft entsteht? Dann gestalte mit uns die Zukunft unseres Luxushotels und werde Botschafter:in für exzellenten Service und unvergessliche Gästeerlebnisse.

Du liebst es, Menschen ein unvergessliches Erlebnis zu bereiten, und hast ein Gespür dafür, wie außergewöhnliche Gastfreundschaft entsteht? Dann gestalte mit uns die Zukunft unseres Luxushotels und werde Botschafter:in für exzellenten Service und unvergessliche Gästeerlebnisse.

Gestalte mit uns die Zukunft von Luxus und Servicequalität

• Persönliche und professionelle Betreuung unserer internationalen Gäste auf höchstem Niveau während ihres gesamten Aufenthalts
• Proaktive Erfüllung individueller Gästewünsche sowie kompetente Bearbeitung von Anfragen, Anliegen und Beschwerden
• Schaffung außergewöhnlicher Gästeerlebnisse und aktive Förderung einer hohen Gästezufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit mit allen Hotelabteilungen zur Gewährleistung einer nahtlosen Guest Journey
• Repräsentation des Hotels und der Marke Anantara mit Professionalität, Herzlichkeit und einem ausgeprägten Serviceverständnis
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Gästebeziehungen durch individuelle Betreuung und persönliche Aufmerksamkeit
• Aktive Erfassung von Gästefeedback und Unterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Servicequalität.

Deine Einzigartigkeit im Fokus

• Erfahrung in der Luxushotellerie und im gehobenen Gästeservice
• Souveräner und lösungsorientierter Umgang mit Gästewünschen, Anfragen und Feedback
• Herzliche und gastorientierte Persönlichkeit mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Ein Verständnis für die thailändische Kultur wird geschätzt

Wir bieten

Ein exklusives Hotel mit internationalem Flair und erstklassigem Ambiente. Ein motiviertes, professionelles Team, das gemeinsam an einem Strang zieht.

Hier findest du eine Auswahl unserer vielseitigen Benefits:

• Ein Zuhause unterwegs: Weltweite Hotelübernachtungen ab 36 EUR für 2 Personen mit Frühstück für unsere Mitarbeitenden
• Wir investieren in Dich: Individuelle Einarbeitung durch unser Best Buddy-, Welcome@Work- & Trainings-Programm
• Attraktive Rabatte & Vorteile: Zugang zum Benefits-Portal mit Rabatten auf Marken und Eventstickets sowie 25 EUR monatlich auf Deine Pluxee Benefits Card, sowie ein eigenes Mitarbeiter Fitnessstudio im Haus

Diese Position wird in die BG 3 des KV im Hotel- und Gastgewerbe eingestuft. Bei entsprechender Berufserfahrung/Berufsausbildung wird eine Überzahlung garantiert!