Group & Events Manager (m/w/x)

Kempinski Hotels SA; Jochberg; Vor Ort; EUR 52.000 - 76.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Team-Unterkunft & Freie Verpflegung 7x

Teamaktivitäten & Events

Weiterbildungsmöglichkeiten

Staff Discounts & Corporate Benefits

13./14. Gehalt

Zusammenfassung

Kempinski Hotel Das Tirol in den Kitzbüheler Alpen sucht einen Group & Events Manager (m/w/x) zur Optimierung der Auslastung und professionellen Abwicklung von Buchungen. Sie betreuen Anfragen per Telefon, E-Mail und Web, erstellen Korrespondenz und sichern Servicestandards.

Sie führen das Team organisatorisch, erstellen Reports, pflegen Gästedaten (Opera Cloud) und fördern Umsätze durch Up-/Cross-Selling. Eine kaufmännische oder touristische Ausbildung sowie exzellente Deutsch- und

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder touristische Ausbildung (HLW/HAK/Hotelfachschule)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung mit Opera Cloud oder vergleichbaren Systemen ist von Vorteil

Aufgaben

• Sicherung der optimalen Hotelauslastung durch Abwicklung von Individual-, Gruppen- und Event-Buchungen
• Bearbeitung von Gäste- und Partneranfragen via Telefon, E-Mail und Web; Erstellung der Korrespondenz
• Administrative Teamorganisation, Erstellung von Reports und Function Sheets
• Aussagekräftige Pflege der Gastdaten im System gemäß Policies
• Umsatzsteigerung durch Up- und Cross-Selling; Durchführung von Site Inspections
• Ausbildung, Anleitung und Betreuung von Auszubildenden; Beschwerdebehandlung

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Deutsch & Englisch

Selbstorganisation

Teamorientierung

Kundenservice

Ausbildung

Kaufmännische oder touristische Ausbildung (HLW/HAK/Hotelfachschule)

Tools

Opera Cloud

MS Office

Jobbeschreibung

Group & Events Manager (m/w/x)

Department: Sales & Marketing

Employment Type: Permanent - Full Time

Location: Austria - Kitzbuehel

Description

Im Kempinski Hotel Das Tirol trifft alpiner Chick auf moderne Eleganz. Als authentische Gastgeber mit Herzlichkeit, Liebe zur Tradition und der Leidenschaft für europäischen Luxus machen wir es uns zur täglichen Aufgabe, den Aufenthalt unserer anspruchsvollen Gäste zu einem besonderen Erlebnis werden zu lassen. Dafür gehen wir „the extra mile“ und machen Unmögliches möglich. Das alles klingt ganz selbstverständlich für Sie? Hervorragend, dann kann Ihre ganz persönliche Reise im Kempinski Hotel Das Tirol beginnen.

Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir ab sofort:
Group & Events Manager (m/w/x)

Ihre Aufgaben

• Sie sichern die optimale Hotelauslastung durch die professionelle Abwicklung von Individual-, Gruppen- und Event-Buchungen
• Sie bearbeiten Gäste- und Partneranfragen via Telefon, E-Mail und Web, erstellen die Korrespondenz und gewährleisten die Einhaltung der Servicestandards
• Sie übernehmen die administrative Organisation des Teams, erstellen notwendige Reports und Function Sheets
• Sie pflegen die Gastdaten und Profile (im System Opera) akkurat gemäß den Unternehmensrichtlinien
• Sie fördern den Umsatz durch aktiven Verkauf (Up- und Cross-Selling) und führen Hausbesichtigungen (Site Inspections) durch
• Sie sind für die Einführung, Anweisung und Anleitung der Auszubildenden verantwortlich und kümmern sich um die Behandlung von Beschwerden

Das bringen Sie mit

• Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft, legen großen Wert auf Serviceorientierung und haben Freude am Umgang mit internationalen Gästen
• Sie arbeiten eigenverantwortlich, zeichnen sich durch gute Selbstorganisation aus und agieren stets problem-, lösungsorientiert und teamorientiert
• Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und haben von Vorteil bereits Erfahrung mit hotelspezifischen Programmen (insbesondere Opera Cloud)
• Sie beherrschen die deutsche und englische Sprache in Wort und Schrift sehr gut und besitzen exzellente Kommunikationsfähigkeiten
• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder touristische Ausbildung (z. B. HLW, HAK, Hotelfachschule) und bringen idealerweise erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit

Was wir Ihnen bieten

• Leben und arbeiten inmitten der Kitzbüheler Alpen
• Team-Unterkunft & freie Verpflegung an 7 Tagen pro Woche in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Zahlreiche Team Aktivitäten wie z.b. Mitarbeiterfeste, Health Months, Sportln usw.
• Junges, dynamisches Team mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten
• Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch hausinternen Trainer
• 13. und 14. Gehalt & garantierte Überzahlung zum Kollektivgehalt je nach Qualifikation
• Staff Discounts in unseren F&B Outlets und Kempinski The Spa
• Bonussystem „Mitarbeiter:innen werben Mitarbeiter:innen“
• Internationale Aufstiegs- und Transfermöglichkeiten innerhalb der Kempinski Gruppe
• Hervorragende Staff Rates bei Kempinski Hotels weltweit je nach Verfügbarkeit sowie weitere Corporate Benefits & diverse Ermäßigungen in der Region Kitzbühel
• Kempinski als Top Arbeitgeber: World’s Best Employers 2021 in der Forbes Liste