Front Office Manager (m/w/x)

Kempinski Hotels SA; Kitzbühel; Sur place; EUR 48 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Team-Unterkunft

Verpflegung an 7 Tagen/Woche

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiter-Rabatte

Résumé du poste

Kempinski Hotel Das Tirol in Kitzbühel sucht eine/n Front Office Manager (m/w/x) mit Leidenschaft für extravaganten Service. Sie leiten den gesamten Empfangsbereich operativ/administrativ und sorgen für herausragende Gastfreundschaft in einem saisonunabhängigen Betrieb.

Sie führen das Team, planen Einsatzzeiten, schulen neue Mitarbeitende und sichern die Einhaltung unserer Qualitätsstandards bei internationaler Gästestruktur.

Qualifications

• Gewinnende Ausstrahlung und Leidenschaft für Gastfreundschaft als Mission.
• Souveräne Kommunikation auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Responsabilités

• Operative und administrative Leitung des Front Office sichern.
• Check-in/out reibungslos gestalten und Ansprechpartner für internationale Gäste sein.
• Dienstplan erstellen, Einarbeitung und Motivation neuer Teammitglieder übernehmen.
• Qualitätsstandards überwachen und Gäste-Feedback aktiv bearbeiten.
• Lobby-Atmosphäre positiv gestalten, Gäste und Kollegen willkommen heißen.

Connaissances

Gastfreundschaft

Teamführung

Organisationstalent

Stressmanagement

Kundenorientierung

Description du poste

Front Office Manager (m/w/x)

Department: Rooms Division, Front Office & Guest Services

Employment Type: Permanent - Full Time

Location: Austria - Kitzbuehel

Description

Im Kempinski Hotel Das Tirol trifft alpiner Chick auf moderne Eleganz. Als authentische Gastgeber mit Herzlichkeit, Liebe zur Tradition und der Leidenschaft für europäischen Luxus machen wir es uns zur täglichen Aufgabe, den Aufenthalt unserer anspruchsvollen Gäste zu einem besonderen Erlebnis werden zu lassen. Dafür gehen wir „the extra mile“ und machen Unmögliches möglich. Das alles klingt ganz selbstverständlich für Sie? Hervorragend, dann kann Ihre ganz persönliche Reise im Kempinski Hotel Das Tirol beginnen.

Zur Erweiterung unseres Front Office Teams suchen wir ab sofort für unseren ganzjährigen Betrieb:

Front Office Manager (m/w/x)

Ihre Aufgaben

• Sie füllen die Lobby mit Ihrer positiven Energie und sorgen dafür, dass sich sowohl Gäste als auch Kollegen bei Ihnen jederzeit willkommen und gut aufgehoben fühlen
• Sie sind verantwortlich für die operative und administrative Leitung des gesamten Empfangsbereichs
• Sie gewährleisten einen reibungslosen Check-in und Check-out und fungieren als herzlicher Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste
• Sie übernehmen die Verantwortung für die Dienstplanerstellung sowie die Einarbeitung und Motivation neuer Teammitglieder und Auszubildenden
• Sie kontrollieren die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und bearbeiten aktiv das Feedback unserer Gäste

Das bringen Sie mit

• Sie besitzen eine gewinnende Ausstrahlung und die echte Leidenschaft, Gastfreundschaft nicht nur als Job, sondern als persönliche Mission zu verstehen
• Sie kommunizieren souverän und stilsicher auf Deutsch und Englisch (beides fließend in Wort und Schrift).
• Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Organisationstalent und eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus
• Sie sind ein Teamplayer mit sicherem Auftreten, der auch in stressigen Situationen stets die Ruhe und ein Lächeln bewahrt
• Sie verfügen über fundierte Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie und konnten idealerweise bereits Erfahrung in Führungspositionen sammeln

Was wir Ihnen bieten

• Leben und arbeiten inmitten der Kitzbüheler Alpen
• Team-Unterkunft & freie Verpflegung an 7 Tagen pro Woche in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Zahlreiche Team Aktivitäten wie z.B. Mitarbeiterfeste, Health Months, Sporteln usw.
• Junges, dynamisches Team mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten
• Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unseren hausinternen Trainer
• 13. und 14. Gehalt & garantierte Überzahlung zum Kollektivgehalt je nach Qualifikation
• Staff Discounts in unseren F&B Outlets und Alpine Spa
• Bonussystem „Mitarbeiter:innen werben Mitarbeiter:innen“
• Internationale Aufstiegs- und Transfermöglichkeiten innerhalb der Kempinski Gruppe
• Hervorragende Staff Rates bei Kempinski Hotels weltweit je nach Verfügbarkeit sowie weitere Corporate Benefits & diverse Ermäßigungen in der Region Kitzbühel
• Kempinski als Top Arbeitgeber: World’s Best Employers 2021 in der Forbes Liste