Global IT Services Leader — AI & Automation, Flexible Hours

Michael Page (Austria)

Salzburg

Hybrid

EUR 80,000 - 120,000

Full time

5 days ago

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Benefits offered by this job

Bonuszahlung

Globale Verantwortung

IT-Transformation

Internationale Zusammenarbeit

Gleitzeit & Homeoffice

Betriebliche Altersvorsorge

Physiotherapie

Firmenrad-Leasing

Mitarbeiterrabatte

Job summary

Michael Page (Austria) sucht eine erfahrene Führungsperson für die globale IT-Serviceorganisation. Sie steuern das IT-Supportnetzwerk über mehrere Länder, etablieren Standards und treiben Prozessoptimierung voran.

Sie arbeiten eng mit internen IT-Teams und externen Dienstleistern zusammen, gestalten Automatisierung und KI-Initiativen mit und tragen Verantwortung für Beschaffung sowie die Weiterentwicklung der IT-Landschaft.

Qualifications

Mehrjährige Führungserfahrung in IT-Umgebungen oder Service Delivery.
Erfahrung in der Optimierung und Standardisierung von IT-Serviceprozessen.
Gute Kenntnisse in der Definition und Steuerung von SLAs, KPIs und Service-Level-Management.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

Global IT Support koordiniert die IT-Supportorganisation über Ländergrenzen hinweg und etabliert Standards.
IT Service Management: KPIs, SLAs, Servicequalität überwachen und Verbesserungen ableiten.
Prozessoptimierung: Onboarding/Offboarding-Prozesse standardisieren.
Automatisierung & KI: Potenziale identifizieren, Effizienz steigern.
Team- und Dienstleistersteuerung: Zusammenarbeit mit internen IT-Teams und externen Partnern.
IT Procurement: globale Optimierung von Hard- und Software unterstützen.