Global Customer Care Specialist | Logistics & E‑Commerce

Quivo Group; Enzersdorf an der Fischa; Hybrid; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeitsumfeld

Moderner Arbeitsplatz

Internationale Scale-Up Kultur

Teamevents

Mitarbeiterrabatte

Kostenlose Getränke & Snacks

Kein Dresscode

Onboarding

Job summary

Join in Enzersdorf an der Fischa sucht eine/n Customer Care Specialist zur Betreuung unserer Großkund*innen. Sie sind Ansprechpartner*in für Anliegen und bearbeiten Anfragen zeitnah, arbeiten mit internen Teams und Frächtern zusammen und verantworten Reklamationen.

Sie bringen Erfahrung im Customer Care mit, idealerweise im Logistik- oder Speditionsbereich, besitzen eine kaufmännische Ausbildung und kommunizieren fließend Deutsch; Englischkenntnisse (B2) runden das Profil ab.

Qualifications

• Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
• Idealerweise Erfahrung im Logistik- bzw. Speditionsbereich
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift
• Englisch mindestens B2
• Spaß an Kommunikation
• Hands-on-Mentalität und Lösungsorientierung
• Wert auf Kund*innenzufriedenheit

Responsibilities

• Kunden betreuen; erste Ansprechperson und zeitnahe Bearbeitung von Anfragen
• Bearbeitung der Cases im internen Kommunikationssystem
• Zusammenarbeit mit operativen Abteilungen und Spächten bei Kundenanfragen
• Eigenverantwortliches Management von eingehenden Reklamationen
• Sorgfältige Prüfung eingehender Schadensmeldungen

Skills

Kundenbetreuung

Kommunikation

Deutsch Muttersprache

Englisch B2

Kundenzufriedenheit

Teamwork

Problemlösung

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Join in Enzersdorf an der Fischa sucht eine/n Customer Care Specialist zur Betreuung unserer Großkund*innen. Sie sind Ansprechpartner*in für Anliegen und bearbeiten Anfragen zeitnah, arbeiten mit internen Teams und Frächtern zusammen und verantworten Reklamationen.

Sie bringen Erfahrung im Customer Care mit, idealerweise im Logistik- oder Speditionsbereich, besitzen eine kaufmännische Ausbildung und kommunizieren fließend Deutsch; Englischkenntnisse (B2) runden das Profil ab.