Global 1st Line IT Support Engineer – Remote

Axess AG

Anif

Hybrid

EUR 34.000 - 42.000

Vollzeit

14 Tage+

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Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitmodelle

Home-Office-Möglichkeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Getränke & Obst

Kostenlose Parkplätze

Firmenevents

Mitarbeiterrabatte

Gesundheitsförderung

Zusammenfassung

Axess AG in Anif bei Salzburg sucht einen Technical Support Engineer-1st Level (m/w/d) in Vollzeit. Du bist erster Ansprechpartner für Kunden in der DACH-Region und weltweit und löst technische Fragen schnell, freundlich und lösungsorientiert.

Du arbeitest eng mit dem 2nd Level Support sowie dem HQ-Salzburg-Team zusammen und sorgst für den zuverlässigen Betrieb unserer AXESS-Systeme in Skigebieten, Stadien, Freizeitparks und Museen.

Qualifikationen

Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, HTL) oder einschlägige Berufserfahrung im IT-Bereich.
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Konzepte verständlich zu vermitteln.
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

Du bist der erste technische Ansprechpartner für unsere Kunden im 1st Level Support.
Du nimmst Anfragen entgegen, analysierst sie und klassifizierst sie systematisch.
Du führst remote Diagnosen durch und erarbeitest eigenständig Lösungen im 1st Level.
Du dokumentierst Bearbeitungsschritte vollständig im Ticketsystem.
Bei komplexen Fällen übergibst du sie strukturiert an den 2nd Level Support.
Du arbeitest eng mit dem 2nd Level Support und dem Projektmanagement am HQ Salzburg zusammen.
Du unterstützt Kunden beim zuverlässigen Betrieb der AXESS-Systeme weltweit.
Du trägst dazu bei, dass AXESS-Lösungen in Skigebieten, Stadien, Messen und Freizeitparks funktionieren.

Kenntnisse

Technische Ausbildung

Kommunikation

Englischkenntnisse

Ausbildung

Lehre/HTL oder vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung