Gewerbekundenberater/in

Wiener Stadtwerke Kundenservice GmbH; Wien; On-site; EUR 31,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Topmodernes Büro

Gute öffentliche Anbindung

Duschen und Fahrradraum

Bildungsprogramm

Job summary

Die Stelle in 1030 Wien (Vollzeit, 37,5 Std./Woche) bietet professionelle Betreuung von Kund*innen über Telefon, E-Mail, persönlich und Chat. Sie beraten zu Produkten, Tarifen und Verträgen, damit Kund*innen fundierte Entscheidungen treffen können und setzen sich für eine hohe Zufriedenheit ein.

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, erste Erfahrung im Kundenservice, sichere Deutschkenntnisse und Routine im Umgang mit digitalen Anwendungen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung/Lehre.
• Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung oder serviceorientierter Tätigkeit.
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Routine im Umgang mit digitalen Anwendungen.
• Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Professionelle Betreuung von Kund*innen über verschiedene Kontaktkanäle (Telefon, E-Mail, persönlich, Chat).
• Individuelle Beratung zu Produkten, Tarifen und Verträgen.
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen, Beschwerden und Reklamationen.
• Sorgfältige Pflege und Aktualisierung von Kund*innendaten zur Qualitätssicherung.

Skills

Kundenbetreuung

Digitale Kompetenzen

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Vollzeit 37,5 Std./Woche | 1030 Wien, Thomas-Klestil-Platz 14

Das erwartet dich

• Professionelle Betreuung von Kund*innen über verschiedene Kontaktkanäle (Telefon, E-Mail, persönlich, Chat) mit dem Ziel, passende und nachhaltige Lösungen für ihre Anliegen zu finden.
• Individuelle Beratung zu Produkten, Tarifen und Verträgen, damit Kund*innen fundierte Entscheidungen treffen können.
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen, Beschwerden und Reklamationen zur Sicherstellung einer hohen Kund*innenzufriedenheit.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch die sorgfältige Pflege und Aktualisierung von Kund*innendaten als Grundlage für eine professionelle und kundenorientierte Betreuung.

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische oder wirtschaftliche Ausbildung bzw. abgeschlossene kaufmännische Lehre.
• Erste Erfahrung in der Betreuung von Kund*innen oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Tätigkeit.
• Sichere und professionelle Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Routine im Umgang mit digitalen Anwendungen sowie eine sorgfältige und nachvollziehbare Arbeitsweise.
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil.

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

Das bieten wir dir

• Gehalt: Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 3.026,43 brutto pro Monat auf Basis Vollzeit (Wiener Stadtwerke Kollektivvertrag, Besoldungsordnung B, Schema I, Gehaltsgruppe D), abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.
• Arbeitsmittel und Umfeld: Topmodernes Büro mit guter öffentlicher Anbindung, Duschen und Fahrradraum für Sportliche inklusive. State-of-the-art IT-Ausstattung.
• Aus- und Weiterbildungen: Ein umfangreiches Bildungsprogramm unterstützt dich gezielt in deiner beruflichen Weiterentwicklung.
• u. v. m.

Wir freuen uns auf dich!