Frontoffice-Profi im Familienhotel – Check-in & Beratung

Careers; Gerlos; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Careers in Gerlos, Österreich, sucht eine serviceorientierte Hotelrezeptionistin bzw. -rezeptionisten für den familiären Gastronomie- und Ferienbetrieb.

Sie betreuen Gäste beim Check-in/out, beraten zu Hotelangeboten, Ausflügen, Skischulen und Freizeitaktivitäten in der Region. Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Buchungsanfragen, Erstellung von Angeboten, Reservierungsverwaltung per E-Mail und Telefon sowie eine empathische, lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen oder

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie/Gastronomie oder vergleichbare Berufserfahrung an einer Hotelrezeption.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Niederländischkenntnisse sind von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (AIDA, ReGuest) sowie MS Office.
• Hohe Empathie, Geduld sowie Organisationstalent – auch in stressigen Momenten.

Responsibilities

• Herzlicher Empfang, Check-in und Check-out unserer Gastfamilien.
• Kompetente Auskunft zu Hotelangebot, Ausflugszielen, Skischulen und Freizeitaktivitäten in der Region.
• Bearbeitung von Buchungsanfragen, Erstellung von Angeboten und Verwaltung von Reservierungen per E-Mail und Telefon.
• Empathische und lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen oder Reklamationen.
• Erstellung der Abrechnungen bei der Abreise sowie ordnungsgemäße Tages- und Kassaführung.
• Enger Austausch mit Abteilungen Etage, Küche, Kidsclub und Hausmeisterei für einen reibungslosen Ablauf.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Niederländischkenntnisse

Education

Hotellerie/Gastronomie Ausbildung

Tools

AIDA

ReGuest

MS Office

Job description

Careers in Gerlos, Österreich, sucht eine serviceorientierte Hotelrezeptionistin bzw. -rezeptionisten für den familiären Gastronomie- und Ferienbetrieb.

Sie betreuen Gäste beim Check-in/out, beraten zu Hotelangeboten, Ausflügen, Skischulen und Freizeitaktivitäten in der Region. Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Buchungsanfragen, Erstellung von Angeboten, Reservierungsverwaltung per E-Mail und Telefon sowie eine empathische, lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen oder