Front Office Manager (m/w/d)

Gorgeous Smiling Hotels GmbH; Tirol; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Gorgeous Smiling Hotels GmbH in Tirol/Österreich sucht einen Front Office Manager (m/w/d), der die gesamte Front-Office-Abteilung verantwortet und exzellenten Gästeservice sicherstellt. Du führst das Team, entwickelst es weiter und optimierst Abläufe im Hotel.

Zu Deinen Aufgaben gehört die Erstellung von Dienstplänen, Budgetkontrolle und Forecasts sowie die Entwicklung von Strategien zur Umsatzsteigerung. Du repräsentierst das Haus als Manager on Duty und sorgst für eine positive Gästeerfahrung.

Qualifikationen

• Gastgeber durch und durch – Du bist herzlich, lösungsorientiert und liebst es, Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten
• Führungspersönlichkeit mit Empathie, Teamgeist und der Fähigkeit, Mitarbeitende zu inspirieren und weiterzuentwickeln
• Eigeninitiative, Entscheidungsfreude und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
• Flexibilität und Organisationstalent, um auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - jede weitere Sprache ist von Vorteil

Aufgaben

• Verantwortung für die gesamte Front-Office-Abteilung und Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung Deines Teams durch gezielte Schulungen, individuelle Förderung und regelmäßige Feedbackgespräche
• Erstellung effizienter Dienstpläne, die eine optimale Balance zwischen betrieblicher Notwendigkeit und Mitarbeiterzufriedenheit gewährleisten
• Überwachung der buchhalterischen Abläufe, Budgetkontrolle und Erstellung von Forecasts
• Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Umsatzsteigerung und Verbesserung der Gästezufriedenheit
• Förderung einer aktiven und transparenten Kommunikation zwischen allen Hotelabteilungen
• Repräsentation des Hotels als „Manager on Duty“ und erste Ansprechperson für Gäste und Mitarbeitende in Abwesenheit der Direktion

Kenntnisse

Führung

Empathie

Teamgeist

Organisationstalent

Flexibilität

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Jobbeschreibung

Komm zu den Gorgeous Smiling Hotels!

Kreativ, zukunftsorientiert und voller Elan - Arbeiten bei uns heißt, jeden Tag mit Begeisterung anzugehen und Teil einer Erfolgsgeschichte zu sein. Bist du dabei?
Werde Teil eines der innovativsten Hotelunternehmen Europas!

39+ aufregend, unterschiedliche Hotels warten auf Dich. Zu unserem Portfolio gehören Hotels der Marken Holiday Inn, Holiday Inn Express und Voco by IHG, Hampton by Hilton, Super 8 by Wyndham Worldwide, sowie unsere Eigenmarken Rilano Hotels & Resorts, Arthotel ANA und elaya in Deutschland, Österreich & der Schweiz.

Gorgeous Moments, Smiling Faces – Werde Teil unseres Teams als Front Office Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Verantwortung für die gesamte Front-Office-Abteilung und Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung Deines Teams durch gezielte Schulungen, individuelle Förderung und regelmäßige Feedbackgespräche
• Erstellung effizienter Dienstpläne, die eine optimale Balance zwischen betrieblicher Notwendigkeit und Mitarbeiterzufriedenheit gewährleisten
• Überwachung der buchhalterischen Abläufe, Budgetkontrolle und Erstellung von Forecasts
• Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Umsatzsteigerung und Verbesserung der Gästezufriedenheit
• Förderung einer aktiven und transparenten Kommunikation zwischen allen Hotelabteilungen
• Repräsentation des Hotels als „Manager on Duty“ und erste Ansprechperson für Gäste und Mitarbeitende in Abwesenheit der Direktion

Damit begeisterst Du uns

• Gastgeber durch und durch – Du bist herzlich, lösungsorientiert und liebst es, Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten
• Führungspersönlichkeit mit Empathie, Teamgeist und der Fähigkeit, Mitarbeitende zu inspirieren und weiterzuentwickeln
• Eigeninitiative, Entscheidungsfreude und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
• Flexibilität und Organisationstalent, um auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - jede weitere Sprache ist von Vorteil