Front Office Agent (m/w/d)

Gorgeous Smiling Hotels GmbH; Tirol; Vor Ort; EUR 24.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Gorgeous Smiling Hotels GmbH in Tirol sucht einen Front Office Agent (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. Sie betreuen Check-in und Check-out unserer internationalen Gäste am Abend- und Nachmittagbereich und begrüßen Gäste mit Leidenschaft.

Sie beantworten Fragen, bearbeiten Reservierungen, erstellen Gästerechnungen und arbeiten eng mit Housekeeping zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Idealerweise bringen Sie Hotellerie-Ausbildung und SIHOT-Erfahrung mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder gleichwertige Erfahrung.
• Erfahrung an der Rezeption wünschenswert.
• Erfahrung mit dem Hotelmanagementsystem SIHOT.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen vorteilhaft.
• Selbstbewusst, zuverlässig, lösungsorientiert und organisierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Check-in und Check-out unserer internationalen Gäste im Abend- und Nachmittagsbereich
• Beantwortung von Fragen, Anliegen oder Beschwerden unserer Gäste
• Bearbeitung von Reservierungen sowie telefonische und schriftliche Anfragen
• Erstellung von Gästerechnungen und Kassenabrechnung
• Zusammenarbeit mit Housekeeping für reibungslosen Ablauf

Kenntnisse

Kundenservice

Organisation

Belastbarkeit

Teamfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

SIHOT

Jobbeschreibung

Komm zu den Gorgeous Smiling Hotels!

Kreativ, zukunftsorientiert und voller Elan - Arbeiten bei uns heißt, jeden Tag mit Begeisterung anzugehen und Teil einer Erfolgsgeschichte zu sein. Bist du dabei?
Werde Teil eines der innovativsten Hotelunternehmen Europas!

39+ aufregend, unterschiedliche Hotels warten auf Dich. Zu unserem Portfolio gehören Hotels der Marken Holiday Inn, Holiday Inn Express und Voco by IHG, Hampton by Hilton, Super 8 by Wyndham Worldwide, sowie unsere Eigenmarken Rilano Hotels & Resorts, Arthotel ANA und elaya in Deutschland, Österreich & der Schweiz.

Gorgeous Moments, Smiling Faces – Werde Teil unseres Teams als Front Office Agent (m/w/d)!

Deine Aufgaben

• Check-in und Check-out unserer internationalen Gäste im Abend- und Nachmittagsbereich
• Beantwortung aller Fragen, Anliegen oder auch Beschwerden unserer Gäste
• Bearbeitung von Reservierungen sowie telefonischer und schriftlicher Anfragen
• Erstellung von Gästerechnungen und Durchführung der Kassenabrechnung
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs

Damit begeisterst Du uns

• idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder erste Erfahrungen an der Rezeption
• Idealerweise erste Erfahrung mit dem Hotelmanagementsystem SIHOT
• Freude an der Arbeit mit Gästen und Kolleg:innen verschiedener Nationalitäten
• Du bist selbstbewusst und behältst auch bei Stress einen kühlen Kopf
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent
• eine selbstständige- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - jede weitere Sprache ist von Vorteil

…your gorgeous smiling