Front Office Allrounder: Zentraler Ansprechpartner

Volkshilfe; Innsbruck; Vor Ort; EUR 32.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

6 Wochen Jahresurlaub

Fortbildungsangebote

Verkehrskostenzuschuss

Zusammenfassung

Volkshilfe Tirol in Innsbruck sucht eine zentrale Ansprechperson für die telefonische Bearbeitung von Klient:innenanliegen und die Weiterleitung an die zuständigen Bereichsleitungen.

Sie tragen zur bestmöglichen Versorgung bei, pflegen das Ablagesystem, gestalten Entwicklungsprozesse und setzen Qualitätsstandards um. Partnerschaftliche Zusammenarbeit und faire Arbeitsbedingungen runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung bei der Bearbeitung von Klient:innenanliegen.
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke sind zentral.
• Selbstständiges sowie eigenverantwortliches Arbeiten bereiten Freude.
• Bereitschaft zu sachgerechter Beratung am Telefon und PC-Kenntnisse.

Aufgaben

• Zentrale Drehscheibe für telefonische Anfragen von Klient:innen und Angehörigen.
• Anfragen weiterleiten an die zuständigen Bereichsleitungen und Anfragen bearbeiten.
• Ablagesystem pflegen und Entwicklungsprozesse mitgestalten.
• Qualitätsstandards umsetzen und Prozesse optimieren.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Selbstständiges Arbeiten

Eigenverantwortliches Arbeiten

Organisationsfähigkeit

Beratungsgespräche am Telefon

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Volkshilfe Tirol in Innsbruck sucht eine zentrale Ansprechperson für die telefonische Bearbeitung von Klient:innenanliegen und die Weiterleitung an die zuständigen Bereichsleitungen.

Sie tragen zur bestmöglichen Versorgung bei, pflegen das Ablagesystem, gestalten Entwicklungsprozesse und setzen Qualitätsstandards um. Partnerschaftliche Zusammenarbeit und faire Arbeitsbedingungen runden das Profil ab.