Mitarbeiterin: Front Office (W/M/D)

VOLKSHILFE Tirol; Innsbruck; On-site; EUR 29,000 - 32,000; Part time

Benefits offered by this job

6 Wochen Jahresurlaub

Fortbildungsangebote

Verkehrskostenzuschuss ab dem 2. Monat

Job summary

VOLKSHILFE TIROL sucht eine engagierte Fachkraft als zentrale Anlaufstelle für telefonische Anfragen von Klientinnen und Klienten sowie Angehörigen. Sie leiten Anliegen weiter, pflegen das Ablagesystem und gestalten Entwicklungsprozesse, um eine hochwertige Versorgung sicherzustellen.

Sie arbeiten eng mit Mitarbeitenden zusammen, bringen Organisationstalent mit und gewährleisten eine lösungsorientierte Beratung am Telefon. Es erwartet Sie eine sinnstiftende Arbeit in einem krisensicheren Umfeld.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung; Erfahrung in Bearbeitung von Klientenanliegen.
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eigenverantwortliches Arbeiten sind gefragt.
• Beratungsgespräche am Telefon gehören zu den Kernaufgaben.

Responsibilities

• Telefonische Anfragen von Klient:innen und Angehörigen entgegennehmen und weiterleiten.
• Anfragen bearbeiten und das Ablagesystem pflegen; Entwicklungsprozesse gestalten.
• Organisationsaufgaben übernehmen, damit Mitarbeitende zielgerichtet arbeiten können.

Skills

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Selbstständiges Arbeiten

Organisationstalent

Beratungsgespräche am Telefon

Kaufmännische Ausbildung

Erfahrung mit Klientenanliegen

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Innsbruck

Teilzeit

Festanstellung

Deine Aufgaben

• In dieser Position bist Du die zentrale Drehscheibe unserer Organisation für telefonische Anfragen unserer Klient:innen und deren Angehörigen zu Terminen und Weiterleitung von Anfragen an die zuständen Bereichsleitungen.
• Weiters trägst Du für die bestmögliche Versorgung unserer Klient:innen bei, indem Du Anfragen bearbeitest und unser Ablagesystem pflegst. Außerdem gestaltest Du Entwicklungsprozesse und setzt unsere Qualitätsstandards um.
• Mit Deinem Organisationstalent sorgst Du dafür, dass unsere Mitarbeiter:innen dort ankommen, wo sie gebraucht werden und unsere Klient:innen die Unterstützung erhalten, die sie benötigen. Denn wir arbeiten mitten im Leben!

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst bereits Erfahrung bei der Bearbeitung von Klient:innenanliegen mit.
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke haben für Dich einen hohen Stellenwert. Selbstständiges sowie eigenverantwortliches Arbeiten bereiten Dir Freude.
• Auch in herausfordernden Beratungsgesprächen – vor allem am Telefon – bleibst Du ruhig und professionell. Zudem nimmst Du Dir Zeit, um Menschen zu stärken und zu achten.
• Darüber hinaus stellst Du Dich rasch auf neue Situationen ein und handelst lösungsorientiert. Arbeiten am PC gehört für Dich einfach dazu.

Warum wir?

• Dich erwartet ein Onboarding in einer Organisation mit sinnstiftender Arbeit in einem krisensicheren und zukunftsorientierten Dienstleistungsbereich.
• „Respekt, Vielfalt und Professionalität“ sind bei uns großgeschrieben. Wir leben einen partnerschaftlichen Umgang sowie eine offene und wertschätzende Organisationskultur.
• Du arbeitest von Montag bis Freitag. Dich erwarten 6 Wochen Jahresurlaub sowie vielfältige Fortbildungsangebote.
• Bezahlung nach SWÖ KV/ VG 5 (Vollzeit Basis 37 Wh) mind. € 2.676,40 Brutto zzgl Verkehrskostenzuschuss ab dem 2. Monat.

Kontakt

Mag. Caroline Felkel, MSc
Human Resources Management/Personalabteilung
VOLKSHILFE TIROL
Südtiroler Platz 10-12
6020 Innsbruck
M.: 0676 897 453 357
[e-mail]
www.volkshilfe.tirol

Über uns

Menschen sind unsere Mission. Dafür geben wir unser Bestes. Wir sind ein soziales und modernes Dienstleistungsunternehmen mit den Schwerpunkten Kinder und Familie, Arbeit und Beschäftigung sowie mobile Pflege und Betreuung. Unsere Organisation mit Hauptsitz in Innsbruck beschäftigt rund 270 MitarbeiterInnen, die in unseren vielfältigen Einrichtungen und Projekten quer durch Tirol tätig sind.